Вера Капылова

Вера Капылова — Как превратить претензии в продажи? Принципы успешной работы с клиентами

Эта книга рассказывает всё о рекламациях и их причинах. Что становится причинами рекламации? Какие действия может предпринять клиент? Как научить сотрудников купировать недовольство [...]

Вера Капылова — Кадровый отдел с нуля. Пошаговый алгоритм организации кадрового делопроизводства, образцы документов

Книга «Кадровый отдел с нуля» подойдёт вновь открывшимся организациям, а также уже действующим компаниям, которые хотят навести порядок в кадровых документах, упорядочить работу [...]
Яндекс.Метрика