Елена Золина, Ирина Попова — Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – [...]
