Александра Козлова, Владимир Козлов — Конфликт: участвовать или создавать…

приобрести бумажную книгу

Автор: Александра Александровна Козлова, Владимир Владимирович Козлов

Издано в серии: Бизнес-тренинг Владимира Козлова

Издательство: Эксмо

ISBN:

978-5-699-30057-0

Книга из раздела: О бизнесе популярно, Социальная психология, Книги, Литерат.

 

О книге

«Александра Козлова, Владимир Козлов — Конфликт: участвовать или создавать…»

Слово «конфликт» у большинства людей вызывает однозначные, чаще негативные ассоциации. Перед вами своеобразный популярный справочник по прикладной конфликтологии, который раскрывает правила поведения в эмоционально жестких, стрессовых ситуациях. Книга описывает технологии общения с партнерами в условиях активного конфликта и предлагает познакомиться со следующими темами:

– правильная диагностика конфликта;

– типы конфликтных личностей и правила работы с ними;

– приемы преодоления эмоционально негативных состояний;

– правила психологической защищенности в конфликте;

– использование энергии конфликтных ситуаций;

– источники организационных конфликтов и модели их разрешения;

– тактики посредничества в конфликте.

Большое количество прикладных примеров и легкая манера подачи информации в книге делают процесс ее чтения увлекательным.

Книга предназначена всем, кто хотел бы сделать конфликт более управляемым, прогнозируемым и эмоционально не затратным событием в своей жизни.