Марк Кане, Валерий Корешков, Борис Иванов, Александр Схиртладзе — Системы, методы и инструменты менеджмента качества. Учебное пособие
Рассмотрен опыт создания и развития систем менеджмента качества (СМК) в СССР, США, Японии, Германии, Франции, ЕС. Изложены требования к СМК на базе стандартов ИСО серии 9000, пути их соблюдения, [...]