Коллектив авторов — Руководство по улучшению бизнес-процессов

Загрузка...

Автор: Коллектив авторов

Перевод: Литагент Альпина

Год выхода: 2015

Издательство: Альпина Диджитал

ISBN:

978-5-9614-3717-1

Книга из раздела: Зарубежная деловая литература, Управление, подбор персонала, Книги, Литерат.

О книге

«Коллектив авторов — Руководство по улучшению бизнес-процессов»

Успех любой организации во многом зависит от того, насколько четко в ней выстроены бизнес-процессы. Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если клиенты недовольны – с большой вероятностью проблему можно решить, обратив внимание на организацию бизнес-процессов. Эта книга, написанная экспертами Гарвардского университета, объясняет, как именно улучшить бизнес-процессы: как выявить признаки проблемы; как определить масштабы, цели и график изменений; как привлечь необходимые ресурсы; как культивировать процесс-ориентированное мышление у сотрудников и многое другое. Предлагаемый набор инструментов позволит менеджерам повысить эффективность деятельности как отдела или подразделения, так и целой организации.