Максим Поташев, Михаил Левандовский — Век клиента

УжасноПлохоНормальноХорошоОтлично - средняя оценка: 5,00 из 5 (пожалуйста оцените книгу)
Загрузка...
Автор:
Издано в серии:
Год выхода:
Издательство:
Книга из раздела: Маркетинг PR реклама, О бизнесе популярно
 

О книге
«Максим Поташев, Михаил Левандовский — Век клиента»

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Оставить комментарий

Your email address will not be published.


*


Яндекс.Метрика