Тамара Воротынцева – Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип

Загрузка...

Автор: Тамара Леонидовна Воротынцева

Составитель: Марина Гурьевна Суховская

Иллюстрации: Анастасия Робертовна Мингазова, Дарья Романовна Пономарева

Год выхода: 2020

Издательство: ЛитРес: Самиздат

Книга из раздела: Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, Книги, Литерат.

О книге

«Тамара Воротынцева – Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип»

Книга входит в серию “Переписка с клиентом по-человечески”, состоящую из 4-х книг. Книги данной серии – практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Они богаты практическими примерами, иллюстрациями, алгоритмами, помогающими понять, как грамотно вести переписку с клиентом в простых и сложных ситуациях. Советы из данных книг могут быть положены в основу стандартов ведения переписки в любой компании, заботящейся о том, чтобы общаться с клиентами результативно, быстро и доброжелательно, и при минимуме усилий достигать максимум результата. Данная книга поможет уверенно и спокойно работать с адресатами в конфликтных ситуациях.