Ю. Свириденко, В. Хмелев – Сервисная деятельность в обслуживании населения

Загрузка...

Автор: В. В. Хмелев, Ю. П. Свириденко

Издательство: Издательство ЛАНЬ

ISBN:

978-5-8114-9455-2

Книга из раздела: Учебная литература, Книги, Литерат.

О книге

«Ю. Свириденко, В. Хмелев – Сервисная деятельность в обслуживании населения»

В учебном пособии раскрываются организационные принципы сервисной деятельности, показываются богатые резервы обеспечения качественного уровня жизни путем преодоления состояния кризиса и конфликтности, представлены аспекты надежности клиентурного порядка, даются предпосылки созидательного единения, а не противостояния. На примере использования законов сервисной деятельности определяется выбор действенных норм и форм, при которых инновации не стали бы диктаторскими указаниями, а поспешность решений не привела бы к краху задуманного дела. Пособие предназначено для студентов средних профессиональных учебных заведений, обучающихся по направлениям укрупненной группы спиральностей «Сервис и туризм» а также специалистов сферы сервиса.