Робин С. Шарма

Я – Лучший! 101 совет по достижению успеха от монаха, который продал свой «феррари»

 

Великие учителя

 

С глубочайшим уважением и любовью посвящаю эту книгу своим родителям.

Вы дали мне не только жизнь, но и неослабевающее стремление прожить ее по‑настоящему.

Я бесконечно признателен вам за это.

 

 

Жизнь – не что иное, как приключение, и чем раньше мы это осознаем, тем быстрее овладеем искусством жить.

Майя Энджелоу

 

Я словно состою из множества разных людей, у каждого из которых свои желания, свои порывы. Раньше думал, что однажды смогу выбрать какое‑то одно из них. Теперь я понимаю, что вся эта мешанина и есть я. И теперь я чуть ближе к той песне, что звучит в моем сердце. Я не искал милости Божьей, но, к счастью, она нашла меня сама.

Боно, лидер группы «U2» в интервью журналу «Rolling Stone»

 

 

 

 

 

Книги Робина Шармы помогают людям по всему миру начать жить полной жизнью.

 

Пауло Коэльо

 

Робин Шарма наделен редким талантом писать книги, которые в самом деле способны перевернуть вашу жизнь.

 

Ричард Карлсон, автор супербестселлера «Не переживайте по пустякам»

 

Вдохновенные и полные мудрости советы, преподнесенные в самой увлекательной форме! Робин – отличный рассказчик.

 

Дж. Ронг

 

Таких простых идей о том, как достичь величия, на самом деле очень мало в других книгах. Спасибо за эту книгу, Робин Шарма. Это первая книга, которую я прочел, но точно не последняя.

 

Ребекка Ингхам

 

Робин пробудил мою душу. Чтение этой книги помогло мне добиться успеха и в работе, и дома. Я сейчас оцениваю себя совсем с другой точки зрения. Жизнь выглядит намного лучше.

 

Гарри Сантос

 

Автор этой книги – признанный во всем мире эксперт в области лидерства и личностного роста.

 

The Times of India

 

Эта книга позволяет понять, что по‑настоящему ценно для вашего внутреннего, духовного «Я», вместо того чтобы гнаться за материальными соблазнами.

 

Мишель Йео, актриса, фильм «Крадущийся тигр, затаившийся дракон»

 

Если вы еще не читали ничего из Шармы, значит, вы что‑то упустили в своей жизни. Для меня он – путеводная звезда. В трудные минуты жизни его мудрые советы чудесным образом всплывают в голове. В этой книге 101 короткий рассказ, который вдохновляет и помогает достичь величия во всех сферах жизни. Эта книга немного отличается от других его книг. Это сборник очерков, написанных в разные периоды и в разных местах, в которых рассказывается о событиях, произошедших в жизни самого Шармы. Захватывает, вдохновляет. И как всегда попадает в руки именно тогда, когда я так нуждаюсь в совете.

 

М. Премкумар

 

 

1

Я не гуру

 

Журналисты частенько называют меня гуру лидерства и направления «Помоги себе сам». И зря. Я всего лишь обычный парень, который, так уж вышло, понял, как надо мыслить и что делать, чтобы добиться успеха. Благодаря моим идеям и методам многие люди изменили свою жизнь к лучшему, а компании вышли на мировой уровень.

Но буду честен: я точно такой же, как вы, ничем не отличаюсь. У меня есть свои проблемы, разочарования и страхи – и свои надежды, цели и мечты. В моей жизни бывали славные времена, а бывали и мучительные. Мне доводилось и принимать феноменально верные решения, и делать глупейшие, досадные ошибки. Я живой человек и далек от совершенства. Если какие‑то мои идеи покажутся вам глубокими и верными, имейте в виду – я пришел к ним только потому, что много дней сидел и думал, осмысливая информацию, с которой вам предстоит ознакомиться, размышлял, как бы помочь вам сорвать самый крупный куш на свете и прийти к успеху. Как помочь бизнесу взлететь до небес. Если достаточно долго биться над проблемой, рано или поздно приходит озарение. И вас начинают называть гуру.

Однажды на автограф‑сессии в книжном магазине в индийском городе Бангалоре я сказал, что я не гуру. Один человек подошел ко мне и спросил: «А почему вам не нравится, когда вас называют гуру? Ведь на санскрите ”гу“ означает ”тьма“, а ”ру“ – ”рассеивать“. Так что гуру – это всего лишь человек, который разгоняет тьму, то есть несет свет знаний».

Мне понравилось. Хорошая пища для размышлений.

Пожалуй, я не люблю, чтобы меня называли гуру, потому что кто‑то может подумать: «О, я не могу так, как Робин. У него особый дар, а у меня ничего такого нет. Ему‑то легко говорить… Он же гуру». Ничего подобного. Извините, но я вас разочарую.

Я – обычный человек, тружусь себе в поте лица, чтобы быть самым лучшим отцом на свете для двоих сыновей, которых я воспитываю в одиночку, и надеюсь так или иначе изменить вашу жизнь. Никакой я не гуру. Но насчет «разгонять тьму» мысль интересная. Надо будет узнать про это побольше. Может, какой‑нибудь гуру поможет…

 

2

Харви Кейтель и окна возможностей

 

Бывает, и я делаю ошибки – говорю же, я не гуру. Но одно могу сказать точно: я всегда стараюсь, чтобы в киноленте моей жизни картинка совпадала с озвучкой, то есть дела не расходились со словами. И все‑таки я живой человек, а значит, порой ошибаюсь (и пока не встречал таких, кто никогда этого не делает).

Я постоянно пытаюсь вдохновить своих читателей и участников тренингов личного и корпоративного успеха «бросаться навстречу своему страху» и «ловить удачу за хвост», если она улыбнулась. Я призываю учеников мечтать и дерзать, потому что для меня хорошо прожитая жизнь – это жизнь на полную катушку. И я убежден: побеждает тот, кто не боится приобретать новый опыт. Большую часть своей жизни я только и делал, что шел туда, куда идти боялся, и делал то, что делать стеснялся. Но недавно сплоховал. Уж простите.

Я должен был выступать в отеле Four Seasons перед сотрудниками компании Advanced Medical Optics – это один из наших самых давних клиентов по части тренингов для руководителей и вообще очень крутая фирма. И знаете, кого я увидел в фойе перед выступлением? Харви Кейтеля! Да‑да, того самого Харви Кейтеля из «Бешеных псов», суперзвезду и все такое. И как прикажете поступать в такой ситуации автору книги «Монах, который продал свой „феррари“»? Я затрепетал перед величием звезды и съежился в лучах чужой славы.

Вот что помешало мне просто подойти и подружиться, а? Я ведь не постеснялся подойти к Питеру Роузу, легенде бейсбола, в аэропорту Чикаго (а потом оказалось, что нам обоим лететь в Феникс, и мы всю дорогу сидели рядом). И увидев прошлым летом в лобби римского отеля одного из ведущих мировых финансистов Генри Крависа, я тоже с ним познакомился (я был с детьми, и мой одиннадцатилетний сын Колби сказал, что Генри крут). Я подошел и к сенатору Эдварду Кеннеди, когда увидел его в Бостоне. И даже к гитаристу‑виртуозу Эдди Ван Халену в моем родном городе Галифакс, в канадской Новой Шотландии, я не постеснялся подойти, когда был еще подростком. Но с Харви Кейтелем я шанс упустил.

Каждый день жизнь приоткрывает вам окна каких‑то возможностей. Как сложится ваша судьба, зависит от того, успеете ли вы их использовать. Будете пугаться и шарахаться прочь – настоящая жизнь тоже обойдет вас стороной. А станете пугаться и кидаться очертя голову навстречу своему страху – и вас ждет великая судьба. Жизнь слишком коротка, чтобы избегать риска. Даже в воспитании детей окно возможностей не так уж и велико. Так легко упустить время и потерять шанс дать им раскрыться и реализовать весь свой потенциал. А еще надо успеть показать им, что такое любовь и безусловное принятие. Имейте в виду: когда окно закрывается, открыть его заново уже непросто.

Честное слово, если я когда‑нибудь увижу Харви Кейтеля снова, я рвану к нему на всех парах. Пусть даже он решит, что я чокнутый охотник за звездами – мы поболтаем, и он поймет, что на самом деле я просто человек, который старается не упустить шанс.

 

3

Нет ничего более пагубного, чем успех

 

Ричард Каррион, директор крупнейшего банка в Пуэрто‑Рико, как‑то раз сказал мне слова, которые я никогда не забуду: «Робин, нет ничего более пагубного, чем успех». Глубокая мысль. Будь вы человек или компания, на пике успеха вы наиболее уязвимы. Добившись своего, мы становимся расслабленны, самодовольны и, самое страшное, высокомерны. Вскарабкавшись на вершину, люди и фирмы зачастую предаются самолюбованию. Они отворачиваются от новшеств, работают спустя рукава, боятся рисковать – словом, почивают на лаврах. Они больше не завоевывают новые вершины, они тратят все силы на защиту того, что уже завоевали. И при этом забывают принципы, которые привели их к успеху. Я неоднократно говорил об этом перед полным залом топ‑менеджеров, и все они согласно кивали. Позвольте мне привести пример из собственного опыта.

В прошлые выходные я повел детей в наш любимый итальянский ресторан. Готовят там – пальчики оближешь. У них лучшая брезаола[1], какую только можно найти за пределами Италии. Божественная паста. Потрясающее пенное латте – каждый раз, как пробую, подумываю все бросить и уйти в баристы[2]. Но обслуживание там плохое. Ужасное. Отвратительное. Как, впрочем, почти везде. Почему? Потому что у них всегда полно народу. И дела в этом ресторане идут так хорошо, что его хозяева не пытаются что‑то улучшить и думают, что так будет всегда. И знаете что? Это начало конца данного конкретного ресторанчика.

Я люблю фотографировать. Отец научил меня писать летопись моей жизни при помощи снимков. Поэтому я всегда ношу с собой небольшой фотоаппарат. И я попросил официантку щелкнуть нас с детьми с полными тарелками спагетти.

– Мне некогда! – отрезала она.

Невероятно. У нее не нашлось пяти секунд, чтобы сделать клиента немного счастливее. Чтобы оказать небольшую любезность. Чтобы повести себя по‑человечески.

«Нет ничего более пагубного, чем успех!» Да, Ричард Кэррион был прав. Как и Дэвид Нилман, основатель и директор JetBlue, который заметил: «Когда вы начинаете получать хорошую прибыль, то зачастую теряете хватку». А вот многие другие руководители этого не понимают.

Чем лучше идут дела у вас или вашей компании, тем больше вы должны беречь своих клиентов и тем меньше задирать перед ними нос. Вы должны заботиться об эффективности, ломать голову, что бы еще улучшить. Быстрее реагировать. Больше зарабатывать. Потому что как только вы перестанете делать все то, что вознесло вас на вершину, вы покатитесь вниз.

 

4

За работой – как на сцене

 

Я тут прочитал статью в «Форчун» о ребятах из «Гугл», о головокружительном взлете их бизнеса – ну, сами знаете. Есть о чем поразмыслить. (Чтение всегда дает пищу для ума, верно?) Статья заставила меня задуматься о том, как важно проявлять себя в работе с лучшей стороны, выкладываться на полную. Любить свое дело до безумия. Обожать свои проекты, влюбляться в каждую представившуюся возможность. Быть как рок‑звезда во всем, что вы делаете каждый божий день, чтобы заработать себе на хлеб.

Работа придает жизни смысл. От нее зависит наша самооценка и место под солнцем. И если вы отлично справляетесь со своими делами, то этим вы не только приносите пользу фирме, но и осчастливливаете себя любимого. Когда дело спорится, это прекрасный повод для самоуважения, это восторг, и, наконец, это просто делает вашу жизнь намного интереснее. Чтобы с вами случилось что‑то хорошее, надо сделать что‑то хорошее. И если вы вкладываете в работу всю душу и талант, значит, вы движетесь в правильном направлении – скоро ваша жизнь станет богаче, счастливее, насыщеннее.

Что вы чувствуете в конце плодотворного рабочего дня? когда работаете в полную силу, перешучиваетесь с коллегами, из кожи вон лезете, чтобы помочь клиентам? когда вкладываете душу в работу, которая вас кормит? когда вам удается прыгнуть выше головы? Неплохо, верно? И совсем не обязательно занимать высокую должность, чтобы отлично работать. Не могу не вспомнить по этому поводу слова Мартина Лютера Кинга‑младшего, одного из моих кумиров: «Если человеку выпало подметать улицы – пусть он подметает их так, как Микеланджело рисовал свои фрески, Бетховен сочинял музыку, Шекспир писал стихи. Пусть он метет улицы так хорошо, чтобы вы все, земные и небесные владыки, остановились и сказали: “Вот великий подметальщик, который хорошо делает свое дело”».

Так что отправляйтесь на работу так, как рок‑зведа идет на сцену. Выложитесь на полную. Пусть это будет лучшее выступление в вашей жизни. Чтобы слушатели визжали от восторга. Торгуйте степлерами так, как Боно поет. Ведите свои бухгалтерские счета так, как играет Кит Ричардс. Станьте Джимми Хендриксом в кадровом деле. А когда вы превратитесь в звезду и у вас начнут просить автографы, не забудьте черкнуть мне пару слов. Буду рад узнать, как у вас дела.

 

5

Каков день – такова и жизнь

 

Каждый день – это ваша жизнь в миниатюре. Как вы проводите свои часы, так же проведете и годы. Из того, что вы делаете сегодня, в буквальном смысле складывается ваше будущее. Что вы говорите, о чем думаете, чем обедаете и что предпримете – все это определяет вашу судьбу. От этого зависит, каким вы станете и что вас ждет впереди. Любое, самое, казалось бы, мелкое решение со временем будет иметь огромные последствия. В жизни не бывает незначительных дней.

Каждый из нас может достичь величия. В каждом из нас сокрыта огромная сила. Каждый из нас может перевернуть мир – надо только захотеть. Но чтобы взрастить в себе эту великую силу, надо ее применить. Используйте ее чаще – и у вас прибавится уверенности в себе. Об этом хорошо сказал Генри Дэвид Торо: «Больше всего надежд в меня вселяет несомненная способность человека возвыситься благодаря сознательному усилию»[3]. Мысль Торо хорошо дополнил гуру рекламы Донни Дойч в книге «Ошибаться часто, сомневаться – никогда»: «Из ста человек только один открывает свободную нишу в бизнесе. Это тот, кто просто сказал себе: “А почему бы нет?” – и сделал шаг».

Если человек добился многого, это не значит, что он одарен больше других. Он просто каждый день шаг за шагом двигался навстречу своей мечте. Дни складывались в недели, недели – в месяцы, месяцы – в годы, и вот этот упрямец, сам того не заметив, стал великим.

 

6

Если кофе, то с Ганди

 

Если вы хотите всегда быть на коне и реализовать себя по максимуму, то больше читайте. Чтение – одно из самых полезных в этом плане занятий. Почитать хорошую книгу – все равно что поговорить по душам с ее автором. А наша личность складывается из таких вот разговоров. Сегодня вечером, когда будете пить кофе, возьмите в руки автобиографию Махатмы Ганди «Моя жизнь», и вы сможете заглянуть в голову к этому великому человеку, понять, как там все работало и что им двигало. Хотите завтра поболтать с Мадонной? Купите ее книгу. То же самое с Джеком Уэлшем, Матерью Терезой, Биллом Гейтсом, Сальвадором Дали и Далай‑ламой. Если вы восхищаетесь кем‑нибудь – почитайте его, и часть его гениальности перейдет к вам. И когда вы отложите прочитанную великую книгу, вы будете уже другим человеком. Оливер Уэнделл Холмс[4] заметил: «Чтобы вместить в себя великую идею, разум становится больше. И уже никогда не сократится до прежних размеров».

Как‑то в юности отец сказал мне: «Экономь на жилье, экономь на еде, но никогда не жалей денег на хорошую книгу». Я следую этому великому совету всю свою жизнь. Отец верил, что глубокая мысль, почерпнутая из книг, может поднять человека на новый уровень и в корне изменить его взгляды на мир. Поэтому в нашем доме было полным‑полно книг. Я и сейчас стараюсь читать не меньше часа в день. Одна эта привычка сама по себе преобразила меня. Спасибо, папа.

Возможно, моя библиотека будет лучшим наследством, которое я оставлю детям. В ней есть книги о том, как быть лидером, как общаться с людьми, как делать деньги. Книги по философии, книги о духовности, книги о здоровом образе жизни, биографии великих людей… Книги о множестве вещей, которые мне интересны. Многие из них я купил на бегу в деловых поездах на край света. Эти книги сформировали мой образ мысли, мою жизненную философию. Они сделали меня таким, каков я есть. Для меня они бесценны.

Старая поговорка права: «Если ты умеешь читать, но не читаешь книг, ты все равно что неграмотен». Выкраивайте время на хорошие книги каждый день. Пусть ваш разум наполнится глубокими истинами и революционными идеями. Черпайте в книгах надежду и вдохновение. И помните: если вы хотите выйти в лидеры, без книг вам не обойтись. Ах да, если у вас – как и у меня – есть привычка покупать больше книг, чем можно прочитать за всю жизнь, не расстраивайтесь. Вы создаете собственную библиотеку. И это прекрасно.

 

7

Не бойтесь делать ставки в игре

 

Я терпел неудачи чаще, чем кто‑либо на Земле. Я все время оказывался в проигрыше. Я потерпел неудачу в бизнесе. У меня не складывались личные отношения. У меня вся жизнь не складывалась. Я все ломал голову: ну почему так? Я жалел себя, бедняжечку, и все сокрушался, почему мне выпала такая жестокая доля (это на самом деле такое заболевание, «victimitis infinititus», хронический плаксит, когда человек во всех своих несчастьях винит не себя, а мир вокруг). Но теперь я понял, в чем дело. Я просто делал первые неуверенные шаги к новой счастливой жизни. Неудача – необходимая составляющая успеха. Гуру инноваций Дэвид Келли[5] говорил: «Быстрее сядете в лужу – быстрее взлетите». На пути к победе надо покинуть свою зону безопасности, где все известно и понятно, и решиться на просчитанный риск. Не будете рисковать – не видать вам награды как своих ушей. А чем больше вы будете рисковать ради воплощения своей мечты, тем чаще придется терпеть неудачи.

Слишком многие из нас предпочитают жить, так сказать, в безопасной гавани, где все известно наперед. Один и тот же завтрак двадцать лет подряд. Один и тот же маршрут до работы и обратно двадцать лет подряд. Одни и те же разговоры двадцать лет подряд. Одни и те же мысли двадцать лет подряд. Нет, я не осуждаю такой образ жизни. Если вам нравится – на здоровье. Вот только я еще не видел человека, которого такая жизнь сделала бы счастливым. Если вы не пытаетесь сделать больше, то вы и не получите больше. Это мне объяснил отец. Эйнштейн говорил, что безумие означает делать одно и то же и ожидать, что однажды результат будет другим. Но большинство людей именно так и живут. А чтобы ощутить настоящую радость, надо поставить что‑то на кон и посмотреть, что будет. Да, разочарований станет больше. Но знаете что? Удача тоже начнет вам чаще улыбаться.

Неудача – всего лишь нормальный этап на пути к мировому признанию. «Промахи – признак гениальности», – говорит Том Питерс[6]. Самые успешные корпорации в мире терпели крах куда чаще, чем предприятия средней руки. Самые успешные люди в мире терпели крах чаще, чем заурядные. Я называю полным провалом только одно: когда человек отказывается мечтать, пытаться, пробовать. Самое рискованное – избегать рисков. Марк Твен сказал: «В ближайшие двадцать лет гораздо больше разочарований вам принесет то, что вы не сделали, чем то, что вы сделали».

Так что смелее вперед! Попросите столик в вашем любимом ресторане. Попросите пересадить вас в бизнес‑класс в самолете (удачи!). Попросите коллегу на работе прислушаться к вам и попробовать понять. Попросите свою второю половину, чтобы она дарила вам больше любви. Дерзайте! Я верю в вас. И помните: чтобы выиграть, надо вступить в игру.

 

8

Как ветер гладит кожу

 

Однажды я пошел с детьми в теннисный клуб. Они отлично играют. А я отлично бегаю за укатившимися мячами, и это предел моих возможностей. В клубе ко мне подошел человек лет семидесяти с небольшим. Он оказался очень интересным собеседником. Прожил невероятно насыщенную жизнь. Вдруг посреди разговора он замолчал, прикрыл глаза и улыбнулся.

– Что такое? – спросил я.

– О, пустяки. Я просто хотел почувствовать, как ветер гладит мою кожу.

Гениально.

В расцвете лет, когда мы многого хотим, во многом нуждаемся и многим обладаем, так полезно бывает прислушаться к тем, кто помнит о простых радостях. Только поймите меня правильно: я ничего не имею против радостей материальных. Вопреки распространенному заблуждению, «Монах, который продал свой “феррари”» вовсе не призывает отказаться от денег и вести праведную жизнь. В этой книге я хотел лишь напомнить о некоторых вещах, важных для того, чтобы прожить жизнь по‑настоящему. Разъезжайте на «БМВ», носите «Прада», живите в «Four Seasons» и гребите деньги лопатой, если это делает вас счастливыми. В мире полным‑полно материальных радостей, которые придают жизни вкус. И ни к чему чувствовать себя из‑за этого виноватым.

Но при всем при том не стоит забывать и о простых, но прекрасных для вашей души сокровищах. Любовь и дружба, например. Или чувство глубокого удовлетворения от хорошо сделанной работы. Радость путешествовать и открывать для себя новые места, или любоваться красотой природы – закатом, от которого душа поет, а на лице невольно застывает улыбка, или полной луной на звездном небе.

Иногда самые сильные удовольствия – самые простые. Почаще позволяйте их себе, и ваша душа наполнится счастьем. Для начала можете прислушаться к тому, как ветер гладит вашу кожу.

 

9

Остановиться и подумать

 

Мне очень повезло: благодаря своей работе я постоянно встречаюсь с самыми разными интересными людьми. С киношниками, поэтами, блестящими студентами, мудрыми учителями и дальновидными бизнесменами. Каждый из них чему‑то научил меня и изменил к лучшему мое будущее. Недавно я обедал с одним из ведущих топ‑менеджеров Азии. И спросил, как ему удалось добиться таких потрясающих успехов.

Он улыбнулся:

– Я даю себе время подумать.

Каждое утро он не меньше сорока пяти минут сидит с закрытыми глазами, глубоко погрузившись в себя. Не медитирует. Не молится. Думает.

Иногда он просчитывает проблемы в бизнесе. На другое утро – размышляет о новых рынках сбыта. Но время от времени он обязательно задумывается о своей жизни: как она складывается, доволен ли он и чего он хочет. Зачастую он просто рисует в своем воображении пути личностного и профессионального роста. Порой он проводит за этим занятием от шести до восьми часов кряду. Просто сидит, молча и неподвижно. С закрытыми глазами. И думает.

Остановиться и подумать очень помогает достичь успеха и в управлении, и в личной жизни. А ведь многие тратят самые продуктивные часы своего рабочего дня исключительно на действия. Делают то, что нужно сделать, но не думают. Один участник моего семинара как‑то пожаловался:

– Робин, бывает, я так забегаюсь, что уже не помню, зачем и куда бегу.

А если он бежит не туда, то есть делает совсем не то, что нужно? Вот представьте: вы долго карабкались в гору, потратили кучу времени и сил – и обнаружили, что залезли не на ту гору! Привычка останавливаться и думать спасет вас от таких разочарований. Как хорошо сказал Питер Друкер[7]: «Нет ничего хуже, чем блестяще выполнить работу, которую не нужно было делать».

Начать думать и строить планы – первый шаг на пути к величию. Первым приходит понимание, и только за ним – успех. Стоит вам начать больше размышлять, и вы станете лучше чувствовать, что для вас важно, а что нет, и на чем вам следует сосредоточиться. Тогда и действовать вы будете четче, экономнее, более целенаправленно. Вы поймете, как наилучшим образом использовать свой день.

А еще благодаря «паузам на раздумье» у вас наверняка появятся новые идеи и новые мечты, цели, к которым вы начнете стремиться. Льюис Кэрролл в своей забавной манере отразил самую суть:

«– Это не поможет! – сказала Алиса. – Нельзя поверить в невозможное!

– Просто у тебя мало опыта, – заметила Королева. – В твоем возрасте я уделяла этому полчаса каждый день! В иные дни я успевала поверить в десяток невозможностей до завтрака!»[8]

 

10

Лидерство начинается с «лишней» работы

 

Я как раз подвез детей в школу и уже ехал в офис, когда меня накрыло озарение. И вот я стою у обочины, мигая «аварийкой», и стучу по кнопкам моего «Blackberry», потому что хочу, чтобы вы узнали о моем открытии первыми.

А открытие‑то великое: лидерство – и успех – начинается с «лишней» работы.

Когда специалист по продажам делает несколько дополнительных звонков в конце рабочего дня – не потому, что это ему ничего не стоит, а потому, что так надо, – он проявляет себя лидером. Когда менеджер заканчивает отчет, в который вложил все силы и умение, а потом снова возвращается к нему, чтобы подправить и еще немного улучшить, – он проявляет себя лидером. Когда команда доставщиков привозит покупателю заказанный товар, а потом находит на складе товар еще лучше, чтобы клиент умер от восторга, – они проявляют себя лидерами. И когда девушка хотела бы остаться в тепле и уюте, но надевает кроссовки и бежит в холод и дождь не потому, что ей это нравится, но потому, что так правильно, – она тоже проявляет себя лидером.

Пожалуйста, задумайтесь об этом.

Мне кажется, это очень важная мысль. Те из нас, кто сделал потрясающую карьеру или живет потрясающей жизнью, – это те, кто большую часть времени делают «лишнюю» работу. Да, обычные люди избегают ее.

Но кто сказал, что вы обычный человек?

 

11

Мик Джаггер и образцы для подражания

 

В прошлый понедельник я видел, как шестидесятидвухлетний человек добрых два часа давал жару на глазах у восторженных фанатов. Да, Мику Джаггеру уже 62, некогда юный фронтмен «Роллингов» стареет. Но харизма по‑прежнему при нем. Он по‑прежнему на коне. По‑прежнему молод. Я смотрел на него и размышлял над темой семинаров, которые тогда проводил: «Образцы для подражания». Один человек как‑то обронил при мне: «Мне уже за шестьдесят. Вся жизнь позади». Если бы образцом для него был Мик – он бы так не сказал.

Найдите для себя позитивные ориентиры, образцы для подражания, и вы увидите мир в новом свете, вам откроются невиданные возможности, перед вами распахнутся двери, о существовании которых вы даже не подозревали.

Лэнс Армстронг[9] – выдающийся образец мужества и упорства. Мой отец – образец честности. Моя мать – прекрасный образец доброты. Мои дети – живые образцы бескорыстной любви и всепроникающего любопытства. Ричард Брэнсон[10] показывает нам потрясающий пример того, как брать от жизни все. Певица Мадонна – образец обновления и преображения. Питер Друкер был непревзойденным примером того, как важно всю жизнь учиться и постигать новое. Нельсон Мандела – блестящий образец личного мужества и следования к гуманистическим идеалам.

Часто у нас перед глазами маячат далеко не блестящие примеры, заставляя нас видеть недостатки сценария вместо возможностей. Ориентируйтесь на эталонные образцы мирового уровня – и вы обнаружите, что способны на большее, чем вам казалось, а жизнь заиграет новыми красками. Если вы выберете себе правильные примеры для подражания, ставки в вашей игре возрастут. Мы все из одного теста. Все – живые люди. Но есть те, кто достиг величия, – значит, сможете и вы. Просто делайте то же, что делали они на пути к успеху.

И вот что я вам скажу: когда мне стукнет шестьдесят два, я хочу быть как Мик. Потому что для него все еще только начинается.

 

12

Бизнес – это связи

 

Я пишу эту главу, сидя в самолете, вылетающем из Франкфурта. Вчера я весь день встречался с издателями «Монаха, который продал свой “феррари”» и других моих книг, прилетевшими из разных стран. Каждую осень четверть миллиона человек собираются на крупнейшую в мире книжную ярмарку во Франкфурте‑на‑Майне. Для меня сегодня последний день двадцатидневного турне с выступлениями и раздачей автографов. Я побывал в разных уголках Индии (одна из моих любимых стран), в Стамбуле (потрясающий город!) и вот теперь – в небольшом немецком деловом центре. За эти три недели я очень многое узнал. Познакомился с множеством прекрасных людей, которые тронули меня своей добротой. А несколько человек, сумевших начать жить полной жизнью, опираясь на образцы для подражания, потрясли меня до глубины души. Но главное, что я вынес из этого долгого пути, пожалуй, вот что: выстроить отношения с людьми – едва ли не самое главное в жизни и бизнесе.

Об этом так легко забыть, но на самом деле в основе любого бизнеса – человеческие связи. И над ними надо работать. Во время своего турне я перешучивался с читателями, раздавая автографы. Обедал с заказчиком тренингов для руководителей. Пил кофе с издателями. Я узнал поближе людей в сообществе, сложившемся вокруг моих идей. А люди поближе узнали меня.

Вот вам откровение: люди хотят убедиться, что вы реальны. Что вы порядочны, доброжелательны и вам можно доверять. Им нужно потрогать вас, принюхаться к вам, посмотреть вам в глаза и понять, из какого вы теста. Они хотят ощутить вашу увлеченность своим делом. А когда они почувствуют, что вы того достойны, они начнут приоткрываться вам. Когда они поймут, что вы готовы им помочь, они начнут доверять вам. И, возможно, когда‑нибудь помогут вам. Как только они придут к выводу, что вы – хороший человек, они станут обращаться с вами еще лучше. И ваша карьера (а с нею и жизнь) выйдет на мировой уровень благодаря сложившимся хорошим отношениям и завоеванному доверию. Не стоит забывать о том, что люди предпочитают вести дела с теми, кто им нравится, с кем им приятно общаться. Да, я в курсе, это прописная истина. Но большинство из нас не понимают, как важно добиться совершенства в самых простых вещах. Секрет успеха как раз в них и заключается. Бином Ньютона – это только бином Ньютона, а все остальное как раз очень просто.

Так встаньте из‑за стола и прогуляйтесь по округе. Выйти и пообщаться пойдет вам на пользу. Пока вы не сделаете первый шаг, ничего не произойдет. Здоровайтесь с людьми. Обедайте с ними. Показывайте искреннюю заинтересованность и доброжелательность. Проповедуйте свои идеи. Помните: чтобы кто‑то захотел вам помочь, вы должны ему понравиться. И что бизнес – это связи.

 

13

Уроки жизни от Губки Боба Квадратные Штаны[11]

 

Губка Боб – мой кумир. За завтраком Бьянка, моя девятилетняя дочь, спросила меня:

– Пап, а Губка Боб – настоящий?

Я рассмеялся. И призадумался. Если бы Губка Боб был человеком, мир был бы лучше. Серьезно. Вот четыре урока, в которых он мог бы научить нас получать от жизни больше радостей.

Будьте оптимистом всегда и во всем. Этот парень (или эта губка? Этот губка? Ладно, не важно) в любых обстоятельствах видит хорошую сторону. То, что у вас в голове, на самом деле влияет на то, что вокруг вас. А раз Губка Боб везде ищет добро, он его и находит.

Бережно относитесь к людям. Губка Боб знает цену дружбе. Он искренне любит всех своих приятелей и знакомых в Бикини‑боттом, даже Сквидворда, который, как выражается мой сын, «вечно бухтит». Губка Боб знает: чтобы дружба крепла, надо относиться к друзьям с уважением и ставить их интересы выше своих.

Будьте оригинальны. Губка Боб – единственный в своем роде. Многие из нас не решаются быть собой. И мы отказываемся от своей мечты, лишь бы не выделяться. «Но главное – будь верен сам себе», – сказал Шекспир[12]. Не бойтесь быть собой в самом лучшем проявлении. (Уоррен Баффет[13] как‑то заметил: «Тебя не может быть двое».)

Смейтесь и веселитесь. Что толку быть успешным и унылым? Какой тогда смысл в успехе? Да, штурмуйте вершины! Но пусть и само восхождение приносит вам радость. Неправда, что жизнь обязательно должна быть испытанием. В идеале она должна быть сплошным праздником. Так наслаждайтесь жизнью в погоне за своей самой заветной и смелой мечтой!

 

14

Как стать счастливее

 

Мне удалось помочь многим топ‑менеджерам и бизнесменам на тренингах и семинарах, внушив им одну простую мысль: если хотите быть счастливее, чаще делайте то, что делает вас счастливым. Ну да, это кажется очевидным. Но все не так просто. Едва золотое детство остается позади, большинство из нас забывает и о занятиях, которые радуют их душу. Один директор крупной фирмы как‑то признался мне:

– В молодости я обожал долгие одинокие поездки на велосипеде. Потом у нас родились дети, работать пришлось больше. Дел стало невпроворот, и я забросил велосипед. Но я до сих пор вспоминаю свои одинокие катания. Это были одни из лучших часов в моей жизни.

Другой клиент, потрясающе успешный предприниматель, сказал, что в юности с удовольствием играл на барабанах в рок‑группе:

– Эх, славные были деньки… Потом я стал заниматься бизнесом и ушел в него с головой. А жаль, мне не хватает музыки. Когда я играл, то забывал обо всем…

Вот вам домашнее задание: составьте список из десяти занятий, которые наполняют ваше сердце радостью и напоминают о том, как прекрасна бывает жизнь. А потом раз в неделю выкраивайте время для того, чтобы осуществить один из пунктов этого списка. Вставьте его в свое расписание на неделю. Это важно: то, что включено в расписание, будет выполнено. Пока вы не составили расписание, все ваши планы – только абстракция. А великие люди достигли высот не благодаря отвлеченным мыслям: «Хорошо бы однажды…». Они стали великими, потому что строили конкретные планы и почти безупречно воплощали их в жизнь. Они выполняли задуманное.

Через десять недель ваша жизнь изменится. Ощутив это дивное, возможно, подзабытое состояние, когда за спиной вырастают крылья и душа поет, вы вернете себе способность радоваться. А смысл жизни – отчасти и в том, чтобы быть счастливым. По‑настоящему счастливым.

 

15

Удача любит усердных

 

Старая мудрость по‑прежнему актуальна: «Кто рано встает, тому Бог дает». Помоги себе сам – жизнь улыбнется тебе. Я убедился в этом на собственном опыте. Я не из тех, кто верит, будто все предопределено и наша судьба записана на неких невидимых скрижалях. Такие разговоры попахивают комплексом жертвы и страхом. Страхом потерпеть неудачу. Страхом быть отвергнутыми. Страхом собственной неполноценности. Боязнью успеха. В этой философии человек будто бы ни за что не в ответе. Обычно так рассуждают люди, которые боятся даже вступить в игру.

Я, конечно, верю, что мироздание зачастую вмешивается в нашу жизнь, когда мы меньше всего того ожидаем (и когда больше всего в этом нуждаемся). Но я также всем сердцем верю, что свобода воли и возможность выбора даны нам, чтобы мы их использовали. А иначе зачем? Я верю, что мир отвечает нам добром на добро. Я верю, что удача улыбается тем, кто прикладывает усилия, не позволяет себе расслабиться и готов идти на жертвы, когда это нужно – необходимо, – чтобы достичь личного и профессионального величия. А еще я убедился, что все наши поступки влияют на будущее, и чем больше хорошего я делаю – хотя бы трудясь в поте лица, тем больше преуспеваю. Жизнь добра к целеустремленным трудягам.

Каждый из сверхуспешных людей, с которыми я работал как тренер, достиг величия, потому что трудился больше всех своих коллег. Другие сразу после окончания рабочего дня шли домой смотреть телевизор и спать. Но те, кто поднял свой бренд на мировой уровень, а доход фирмы до небес, вставали пораньше, чтобы выкроить лишнюю пару часов для работы, и показывали миру, что твердо намерены достичь своей заветной цели.

Я ни в коем случае не призываю вас принести в жертву работе личную жизнь, меньше бывать с семьей и трудиться в ущерб своему внутреннему миру. Все это, безусловно, очень ценные вещи, и я первый готов это подтвердить. Я хочу сказать другое: чтобы достичь огромных высот, надо приложить огромные усилия. Таков закон природы. За последнюю тысячу лет он ничуть не изменился.

Иван Зайденберг, председатель и исполнительный директор компании «Verizon»[14] рассказал мне такую историю из жизни:

«Моя первая работа была работа уборщиком. Мой начальник, управляющий, больше года смотрел, как я мету полы и мою стены. А потом сказал, что я смогу платить за учебу в колледже, если перейду на работу в телефонную компанию. Я спросил, почему он не сказал мне этого раньше, а он ответил: “Хотел сперва убедиться, что ты достоин”».

В числе прочих мы ведем тренинги для ведущих сотрудников компании «Time Warner»[15]. Ее исполнительный директор, Дик Парсонс, как‑то заметил: «Лучший совет в жизни дала мне бабушка: “Что посеешь – то и пожнешь”».

Так засевайте свою ниву! Добивайтесь потрясающих результатов в своей работе! Трудитесь с горячим сердцем и холодной головой! И не жалейте сил. Работайте в поте лица. Мироздание увидит ваше усердие, поймет, что вы твердо намерены воплотить в жизнь свои мечты, и распахнет перед вами все двери.

 

16

В чем ваш дар

 

Дар, талант, гениальность – все это дано не только везунчикам с хорошей наследственностью. Мы с вами тоже вполне можем претендовать на звание гениев – было бы желание. Открою вам секрет: сосредоточьтесь на некой области, направьте туда все свои усилия, вооружитесь твердым намерением добиться в ней превосходных результатов – и через три‑пять лет вы будете знать и уметь в этом деле столько, что люди назовут вас гением.

Майкл Джордан был гением баскетбола. Может быть, он стал великим благодаря врожденным талантам? Вовсе нет! Он взял то, что дала ему природа, и далее действовал по формуле: «Целеустремленность плюс ежедневные тренировки, плюс время – равно гениальность». Он не старался добиться результата в пяти разных видах спорта. Он не распылялся. Он выбрал баскетбол и сделал все, чтобы стать в нем лучшим. И стал им.

Томас Эдисон за свою жизнь зарегистрировал 1093 патента на изобретения. Только подумайте: 1093! В их числе была лампочка накаливания и фонограф. (А школьный учитель называл Эдисона тугодумом. Эдисон пропускал это мимо ушей. Сила!) Он не пытался стать великим торговцем, великим поэтом или великим музыкантом. Он сосредоточился на изобретениях. Каждый день что‑нибудь изобретал. И дал времени делать свое дело. И пожалуйста – однажды его назвали гением.

Это напомнило мне одну историю из жизни Пабло Пикассо. Однажды он пришел на рынок, и какая‑то женщина протянула ему клочок бумаги.

– Мсье Пикассо, – сказала он восторженно, – я большая ваша поклонница. Пожалуйста, не могли бы вы нарисовать что‑нибудь для меня.

Пикассо охотно согласился и несколькими быстрыми штрихами набросал небольшой рисунок.

– Вот, прошу вас, – сказал он, с улыбкой возвращая листок женщине. – Когда‑нибудь это будет стоить миллион долларов.

Женщина была потрясена:

– Но, мсье Пикассо… У вас ведь всего секунд тридцать ушло на этот шедевр…

– Милая моя, – ответил художник, – у меня ушло тридцать лет, чтобы научиться создавать шедевры за тридцать секунд.

Если что‑то удается вам особенно хорошо – это и есть ваш дар. Откройте в себе таланты и работайте, как сумасшедший, чтобы развить их. Первое и едва ли не самое важное, что должен сделать будущий лидер на пути к успеху, – это познать себя. Вам необходимо разобраться, в чем вы по‑настоящему сильны. Подумайте, какие способности больше всего ценят в вас люди? Вспомните и о способностях, которые были вам даны и которые угасли, потому что вы ими не пользовались. Может быть, у вас дар к переговорам или потрясающее обаяние, и вы умеете найти подход к людям. А может быть, вы – выдающийся исполнитель, человек, который безупречно справляется с поручениями. Или ваш талант заключается в творческом подходе и инновациях: вы смотрите на то, что видят все, а замечаете нечто новое. Найдите в себе таланты и развивайте их. Сосредоточенность, ежедневное движение вперед, время. Начните прямо сегодня, и через несколько лет книги будут писать уже о вас. Называть вас гением. Восхищаться вашим величием. И будьте уверены, я тоже о вас напишу.

 

17

Меньше говорить, больше слушать

 

Моя мама была мудрая женщина. В детстве я любил поболтать (люблю и сейчас). Оценки в школе у меня были неплохие, но учителя вечно делали мне замечания за то, что я использовал свои голосовые связки, когда надо и когда не надо. Однажды мама усадила меня перед собой, заглянула в глаза и сказала:

– Робин, нам не просто так даны два уха и только один рот. Это значит, слушать надо вдвое больше, чем говорить.

Как верно сказано! (Хотя у меня до сих пор не получается в полной мере следовать совету, но я стараюсь.)

Если вы хотите выразить человеку свое уважение и подружиться с ним, самый верный способ – это внимательно слушать все, что он говорит. Когда слушаете кого‑то, жадно ловите каждое его слово, этим вы даете понять: «Для меня важно и ценно то, что вы говорите, и я смиренно умолкаю, чтобы услышать вас».

Очень немногие умеют слушать по‑настоящему. Бывает, сосед в самолете болтает и болтает все шесть часов от взлета до посадки. И даже не спросит, как меня зовут и откуда я, или о книгах, которые я прочитал. По‑моему, у таких людей проблемы с остротой восприятия, они не понимают намеков, не замечают ничего, кроме себя. Должно быть, их самих мало слушали в детстве.

Большинство думает, что слушать – значит терпеливо дожидаться, когда собеседник наконец замолчит и можно будет заговорить самому. Что самое печальное, собеседника они при этом почти не слышат, потому что заняты обдумыванием собственного ответа.

Мне страшно понравились слова Элиота Сплитцера, губернатора штата Нью‑Йорк: «Не стоит лишний раз открывать рот, когда можно просто кивнуть». Возьмите это за правило в семье, на работе, в жизни вообще, и вас ждет невиданный успех. Меньше говорите, больше слушайте. Станьте лучшим в мире слушателем. Проникайтесь глубоким интересом к тому, что вам говорят. И увидите, что получится. Вы станете всеобщим любимцем.

 

18

Покупатель выбирает сердцем

 

Я стою в очереди в «Старбакс». Фоном играет Dave Matthews Band. В воздухе витает аромат кофе. Шипят кофе‑машины. Люди читают, отдыхают, разговаривают. Прекрасная атмосфера. Мне хорошо здесь. Совсем как дома.

Если вы занимаетесь бизнесом, подумайте вот над чем. Люди выбирают, на что потратить деньги, не столько головой, сколько сердцем. Конкурирующие фирмы сражаются не за деньги покупателей. Вовсе нет. Победит тот, кто завоюет их сердца. Обслуживайте покупателей так, чтобы запасть им в душу, и они придут к вам снова. Завоюйте их сердца, и они станут вашими преданными поклонниками. Забудете о чувствах людей – разоритесь.

Конечно, я мог бы пойти в другое место, где кофе вкуснее. Определенно мог бы найти, где дешевле. Или отправиться в кофейню, которая гораздо ближе к офису. Но мне нравится ходить в «Старбакс», он мне по душе. Здесь я могу расслабиться. Здесь я счастлив. Мне хорошо. Все мы стараемся, чтобы нам почаще было хорошо. Ведь взрослые в некотором смысле просто большие дети.

О свойстве покупателей прислушиваться в первую очередь к голосу сердца хорошо сказал Кевин Робертс, исполнительный директор «Saatchi and Saatchi»[16] в своей книге «Lovemarks: будущее после брендов»: «Я уже тридцать пять лет в бизнесе, но всегда доверял своим чувствам. Только затронув человеческие чувства, можно сделать так, чтобы у вас были лучшие работники, лучшие клиенты, лучшие партнеры и самые преданные покупатели». Дальше Робертс цитирует профессора неврологии Дональда Кальне: «Разница между эмоциями и мышлением заключается в том, что эмоции побуждают к действиям, тогда как мышление – к умозаключениям». Эта мысль имеет прямо‑таки гигантское значение для бизнеса. Люди включаются в действие, когда включаются эмоции.

Какие ощущения вы испытываете, щеголяя с новеньким айпадом? А закупаясь в супермаркете «Whole Foods»? А разгуливая в желтом браслете LiveStrong от Лэнса Армстронга? А что вы почувствуете, если придете в свой любимый ресторан, а там встретят вас так, будто вы – Дидди[17], Мадонна или Билл Клинтон? Думаю, вы уже поняли, о чем я. Люди предпочитают, чтобы о них заботились, ценили и любили их. Они идут тратить деньги туда, где смогут почувствовать все это. Казалось бы, идея на поверхности, однако чаще всего предприниматели ее не понимают.

Смелое утверждение, в которое я свято верю: бизнес во многом держится на любви. Подумайте, не спешите.

Любите своих клиентов – и вас ждет успех. Делайте свою работу с любовью – и получите признание. Продавайте товар с любовью – и завоюете рынок. Если вам удалось вызвать симпатию, но не более, вы легко можете потерять клиентов, когда конкуренты предложат тот же товар или услугу дешевле. Почему? Да потому что вам не удалось покорить их сердца. Но если вы обращаетесь с клиентами так, что это трогает их до глубины души, они полюбят вас и никуда не уйдут. Вы станете своего рода членом семьи, неотъемлемой частью их жизни. Они будут хранить вам верность и расскажут о вас своим друзьям и родным. И поддержат вас в трудные времена.

Поэтому я верен «Старбакс». Я люблю это заведение. Если хотите найти меня, я в дальнем тихом углу, смакую большой латте с блаженной улыбкой и радостью в сердце, а главное – с любовью.

 

19

Научитесь говорить «нет»

 

Каждый раз, когда вы соглашаетесь на что‑то, без чего могли бы обойтись, вы отказываетесь от чего‑то важного. Безотказный человек никогда не создаст ничего великого. Крайне важно, даже необходимо, научиться говорить «нет».

Скажите «нет» подруге, которая предлагает встретиться за кофе и посплетничать. Скажите «нет» коллеге, который пытается заразить вас своим цинизмом и неприятием. Скажите «нет» члену семьи, который высмеивает ваши мечты и пытается разрушить вашу уверенность в себе. Скажите «нет» общественной нагрузке, которая не дает вам заниматься делом вашей жизни.

Человек не может угодить всем и во всем. Большинство из нас понимают это. Определите свои приоритеты. Определи свои цели. Определите, что нужно сделать в ближайшие недели, месяцы, годы, чтобы ваша жизнь сложилась наилучшим образом. А потом скажите «нет» всему остальному. Разумеется, кому‑то из ваших знакомых это не понравится. Но что для вас важнее: одобрение окружающих или ваша правда и ваши мечты?

 

20

Сожгите мосты

 

Вот вам пища для размышлений: величайшие достижения часто совершаются, когда человеку некуда отступать. В безвыходных обстоятельствах становится ясно, на что вы на самом деле способны. В вас просыпаются скрытые резервы. Остановитесь и подумайте минуту. Благополучные периоды в жизни не делают нас сильнее. Напротив, когда все хорошо, мы становимся вялыми, самодовольными, медлительными. Будете плыть по течению, придерживаясь безопасных берегов – никогда не вырастете над собой.

Конечно, людям свойственно выбирать путь наименьшего сопротивления. Это так естественно. И я прекрасно понимаю, как вам не хочется лишний раз мучиться, стараясь прыгнуть выше головы. А вот Махатма Ганди, Билл Гейтс, Опра Уинфри, Мать Тереза, Альберт Швейцер, Энди Гроув[18] и Томас Эдисон с этим бы не согласились. И слава Богу.

На меня произвел глубочайшее впечатление эпизод из жизни завоевателя Эрнана Кортеса. Он высадился со своей армией на побережье Мексики в 1519 году. Решил завоевать эту землю и присоединить ее к Испании. Он понимал, что дело ему предстоит нелегкое: противник будет ожесточенно сопротивляться, солдат будут косить болезни, воды, пищи и прочих ресурсов мало. И вот, когда его армия уже вступила в глубь страны навстречу битвам, Кортес отправил одного из своих лейтенантов назад к месту высадки. С единственным приказом: «Сожгите все наши корабли». Каков, а?

Насколько полно вы будете выкладываться в работе – и в жизни вообще, – если вам некуда отступать? Каких высот вы сможете достигнуть, как смело будете рисковать, как усердно трудиться и как ярко жить, зная, что все корабли и мосты сожжены? Огромное давление превращает графит в алмазы. Безвыходные обстоятельства превращают заурядных людей в великих.

 

21

Быстрее в лидеры!

 

Одна из наших тренинг‑программ, которые мы предлагаем компаниям, желающим стать первыми в своей отрасли, носит название «Как быстро вырастить лидеров». Организации по всему миру, в том числе НАСА и фармацевтический гигант «Wyeth», используют эти разработки, чтобы вызвать заинтересованность сотрудников, поднять корпоративную культуру, резко увеличить производительность и достигнуть невероятных высот в бизнесе. Программа «Как быстро вырастить лидеров» основана на одном простом утверждении: выиграете ли вы у конкурентов или проиграете, зависит только от того, кто из вас раньше превратит своих сотрудников в лидеров. Чем быстрее вы сможете сделать так, чтобы каждый человек в вашей организации, независимо от должности, проявил лучшие лидерские качества, тем вернее победите.

Решающий фактор гонки – кто первым привьет среди сотрудников культуру лидерства, вы или ваши конкуренты.

Суть культуры лидерства в том, что каждый сотрудник должен мыслить как руководитель, как исполнительный директор или член совета директоров. Проявлять инициативу и действовать активно. А для этого необходимо сосредоточить внимание не на проблемах, а на поиске их решения. Из кожи вон лезть, чтобы угодить клиентам. Все время стараться увеличить продажи и сократить убытки. И каждый – каждый, от секретаря до директора! – должен чувствовать личную ответственность за то, как идут дела в компании. А для этого, в частности, необходимо, чтобы ваши сотрудники формировали корпоративную культуру, мыслили позитивно и стремились быть первыми.

И опять‑таки, пожалуйста, поймите меня правильно: я не призываю, чтобы каждый сотрудник брал на себя роль директора. Сделать из сотрудников лидеров вовсе не означает доверить каждому из них управление фирмой. Это привело бы только к полному хаосу. В любом бизнесе должен быть человек, который намечает цель и ведет к ней остальных.

Речь только о том, что каждый в вашей команде должен знать, в чем заключается его роль в общем деле, и чувствовать полную ответственность за свою часть работы, как если бы он был на месте руководителя. И когда они этому научатся, когда начнут думать, чувствовать и действовать, как лидеры, – вы почувствуете изменения к лучшему. И вашу фирму ждет прекрасное будущее.

 

22

Ваш неодолимый барьер

 

Философ Артур Шопенгауэр однажды заметил: «Большинство людей принимают собственные ограничения за реальность. Лишь немногие знают разницу. Лучше быть среди вторых». Глубокая мысль. Если вы прямо сейчас видите жизнь в определенном свете, не обязательно, что завтра вы будете видеть то же самое. Возможно, вы просто смотрите на мир сквозь призму страхов, ограниченности, заблуждений. А как только вы избавитесь от всего этого, знаете, что вы обнаружите вокруг? Массу новых возможностей. Помните: то, каким мы видим мир, говорит больше о нас самих, чем о мире. Эта мысль перевернула всю мою жизнь больше десяти лет назад, когда я был несчастным юристом и думал, что бы изменить, чтобы мне не было так плохо.

Много лет назад считалось, что невозможно пробежать милю быстрее, чем за четыре минуты. Но после того как Роджер Баннистер побил этот рекорд, всего за несколько недель многие бегуны смогли повторить его достижение. Почему? Да потому, что он показал людям: это возможно! Он изменил их ориентиры в жизни. И, вооружившись новой верой, люди стали совершать невозможное.

А теперь ответьте себе: что для вас такой неодолимый барьер? Каким «это невозможно» вы себе заморочили голову? «Этого у меня никогда не будет…», «Я так никогда не смогу…», «Таким я никогда не стану…» – вот это все. Ваша жизнь самым непосредственным образом зависит от того, что у вас в голове. Если вы в чем‑то уверены, так оно и будет. Потому что вера заставляет вас действовать определенным образом, и вы никогда не преодолеете барьер, который сами для себя установили.

Если вы вбили себе в голову: «Мне никогда этого не достичь», то вы и не сделаете ни одного шага навстречу своей мечте. Решили «никогда» – значит, никогда. Вы сами заковываете себя в цепи, придумывая ограничения, которые не позволяют вам стать великим. А на самом деле вы способны на большее. Бен Карсон, известнейший нейрохирург, сказал: «Посредственностей не существует. Если у человека нормальный, неповрежденный мозг, значит, он выдающийся».

 

23

Расширяйте границы возможного

 

Насколько смело вы мечтаете? Как быстро движетесь вперед? Как часто обновляетесь?

Когда речь заходит об обновлениях, мне сразу приходит на ум Apple с помешательством на инновациях и неуклонным стремлением предложить людям самые суперские устройства. Недавно я купил дочери айпод. Она очень настаивала – да уж, губа у нее не дура. Но было так трудно выбрать среди множества моделей: «Shuffle», ультра‑тонкий «Nano», U2‑версия[19]… Казалось бы, учитывая бешеный успех айподов, Apple могла бы почивать на лаврах, но эти ребята не останавливаются: все время думают, как бы сделать еще лучше, что бы еще придумать.

На днях я выступал перед членами «Организации молодых президентов»[20]. Рассуждал о лидерстве и как сделать хорошее еще лучше. Один молодой бизнесмен подошел поговорить после лекции. Я спросил его, какая идея больше всего пригодилась ему для достижения успеха.

Он ответил:

– Всегда расширяй границы возможного.

Разумеется, быть лидером в бизнесе или дома по определению означает самостоятельность. Ведь лидер – это тот, кто идет впереди, а все остальные уже за ним. Лидер выбирает непроторенную дорогу. Берет на себя всю ответственность за последствия, зная, что в ошибках все будут винить его. Видит возможности, о которых до него никто и не подозревал.

Если вы думаете, как все и ведете себя как все и покорно идете следом за толпой – вы не лидер, вы последователь. А в том, чтобы быть вторым‑третьим‑десятым, нет ничего интересного.

Так расширяйте границы возможного! Отвергайте все, что попахивает заурядностью! Сбросьте оковы посредственности! И первым делом забудьте о том, чтобы идти, куда несет толпа. Принести она может только к выходу. Стремитесь к вершинам. Смотрите на мир по‑новому, изобретайте новое, придумывайте новое. И лелейте в сердце свою мечту.

Возможно, вас назовут странным, чудаком или даже сумасшедшим. Это ничего. Всех великих лидеров в истории (а также мечтателей и мыслителей) когда‑то высмеивали. Теперь перед ними преклоняются.

 

24

Некрологи и смысл жизни

 

Мне сорок один год. Полжизни позади. Если я доживу до восьмидесяти (а это очень большое «если», ведь я на собственном опыте убедился: единственное, что можно точно предсказать, это непредсказуемость жизни), то я уже на полпути домой, приключение под названием «жизнь» перевалило за середину. Я стал больше размышлять. Бережнее относиться к своему времени. Меньше слушать ворчунов. Стараюсь не упустить ни малейшей возможности ощутить чью‑то любовь, поддержать и защитить ближнего своего, еще на шаг приблизиться к мечте или вдоволь повеселиться. И еще я стал читать некрологи.

Читая о том, как другие люди прожили свои годы, я начинаю понимать, что важнее всего в этой жизни. Я обнаружил, что в некрологах тех, кто не зря прожил жизнь, встречаются одни и те же слова. Семья. Друзья. Вклад в общее дело. Необходимость идти на просчитанный риск. Маленькие добрые дела. И любовь. Я пока не видел ни одного некролога хорошего человека, где говорилось бы: «Он мирно скончался в окружении своего адвоката, брокера и бухгалтера». Нет, во всех лучших некрологах поминают, как любили покойного его близкие и какую тяжелую утрату понес мир с его уходом.

Если вы хотите сделать шаг навстречу новой прекрасной жизни, задайте себе несколько вопросов. Они заставят вас задуматься и помогут понять, что в мире важнее всего. Я работал со многими великими людьми, помогая им добиться еще большего успеха. Всем им была свойственна важная черта: они приучили себя размышлять больше, чем это обычно свойственно людям. Так что не бойтесь вопросов. Правильно поставленные вопросы помогают найти гениальные ответы и добиться большей ясности мысли. А ясность мысли – основа вашего неповторимого успеха и личного величия.

Вот пять важнейших вопросов, которые, надеюсь, помогут вам понять себя и определить, что для вас ценно в этой жизни. Многие люди только перед самой смертью понимают, что надо было прожить свои годы иначе. Но уже поздно. Задайте себе эти вопросы сегодня. Запишите ответы в дневник. Говорите о них. Думайте о них. Представьте, что сегодня – ваш последний день, что вы лежите на смертном одре.

И спросите себя.

• Давал ли я волю своим мечтам?
• Жил ли я полной жизнью?
• Научился ли я прощать?
• Умел ли я любить?
• Удалось ли мне сделать этот мир хоть немного лучше?

Надеюсь, что ответы, к которым вы придете, помогут вам прожить настоящую, интересную, счастливую жизнь. Понимание и ясность – воистину залог успеха. Невозможно попасть в цель, если не можешь ее разглядеть. Мы все оглянуться не успеем, как обратимся в прах. Так не зарывайте свои таланты в землю. Спешите реализовать весь свой потенциал. Китайская мудрость гласит: «Идеальный день, чтобы посадить дерево, был двадцать лет назад. Но следующий идеальный день – сегодня».

 

25

Лидерство – не соревнование в популярности

 

Подарю вам одну идею, которая может изменить вашу карьеру, а то и всю жизнь: быть лидером не означает нравиться всем и каждому – это означает поступать правильно. Многие руководители избегают конфликтов, в них живет глубокая потребность, чтобы их любили и радостно приветствовали. Они терпеть не могут нарушать спокойствие и говорить людям неприятные вещи. Им всегда не по себе, они чувствуют себя уязвимыми.

Великие лидеры ведут себя иначе. Они бесстрашно сообщают плохие новости. Говорят правду без обиняков. Они стремятся к победе, принимая правильные решения, а общественное мнение их не волнует. Они действуют смело.

Я много говорил и писал о том, как важно относиться к людям уважительно и бережно. Обращайтесь хорошо с подчиненными, и они будут хорошо обращаться с вашими клиентами. Это понятно. Помогайте людям добиться желаемого, и они с радостью помогут вам добиться того же. Эту сокровенную истину я буду чтить до гробовой доски. Старайтесь разглядеть в людях хорошие стороны и учитесь состраданию у самого сострадательного человека, которого знаете. Но быть добрым – не значит быть слабым. Оставайтесь хорошим человеком, но будьте сильны и отважны, когда обстоятельства того требуют.

Я повторял и буду повторять: идеальный руководитель должен быть строгим, но добрым, мужественным, но сострадательным, сильным, но дружелюбным, наполовину воином, наполовину святым. (Кстати, чтобы помочь вам достичь мировых высот в своем деле, я записал аудиокнигу «Как стать идеальным руководителем. Уроки лидерства», в которой собрал все свои лучшие идеи по этому вопросу. Очень полезная книга. Вы можете скачать ее бесплатно на robinsharma.com.)

Лучшие руководители стараются принимать справедливые решения, поступать правильно и заботиться об эффективности. Поэтому послушайте моего совета: если перед вами стоит выбор – поступить правильно или так, чтобы всем понравилось, поступайте правильно. Самое лучшее решение часто бывает самым трудным. Пожалуйста, не забывайте об этом. Делайте нелегкий выбор. Говорите с подчиненными откровенно. Пусть те, кто работает недостаточно хорошо, услышит об этом от вас. Говорите лучшим из лучших, что вы в восторге от них. Просто будьте собой.

Если вы руководите честно, справедливо и ставите во главу угла мастерство сотрудников, обязательно найдутся те, кому это не понравится. Ну и что? Я ни разу не слышал, чтобы критиканы объявлялись у смертного ложа. Мой друг Дэн Шиан, владелец огромной компании «WinPlus»[21] в Лос‑Анджелесе однажды сказал мне: «Великий человек может воздвигнуть себе памятник из камней, которые бросают в него недовольные». Красиво сказано. Он вообще умница.

Если бы я слушал всех своих критиков, то до сих пор оставался бы несчастным адвокатом, прикованным к письменному столу. Но я, слава богу, не слушал.

 

26

Что вы проповедуете?

 

Слово «проповедник» в наши дни имеет негативный оттенок. Но ведь на самом деле проповедник – это тот, кто несет людям благую весть, то есть хорошие новости. Человек, который увлекся многообещающей идеей или делом и пытается заразить своей увлеченностью всех вокруг. Человек, который так захвачен чем‑то важным, что все время думает только о своем деле, говорит только о нем, и даже видит во сне. Человек, который на клеточном уровне понимает смысл слов доктора Мартина Лютера Кинга‑младшего: «Если вы не нашли для себя ничего, за что стоит умереть, вам и жить не стоит». Наш сложный и зыбкий мир очень нуждается в проповедниках, в тех, кто делает добрые дела, изменяя жизнь людей вокруг себя к лучшему.

Но почему‑то большинство из нас где‑то растеряли свои высокие устремления. В детстве они есть у всех. Мы хотели стать супергероями, космонавтами, поэтами или художниками. Мечтали перевернуть мир, покорить горные вершины и налопаться мороженого. Но годы шли, и жизнь поумерила наш пыл. Люди, живущие в страхе, подняли на смех наши мечты. Разочарования сделали свое черное дело. Мы познали боль и стали поддаваться уверениям в том, что не стоит метить слишком высоко, выше головы все равно не прыгнешь, не надо слишком много думать и слишком сильно любить. Мне больно даже думать об этом. Но именно так все и происходит.

 

Конец ознакомительного фрагмента – скачать книгу легально

 

[1] Вяленая говяжья ветчина. – Примеч. перев.

 

[2] Специалист по приготовлению кофе. – Примеч. ред.

 

[3] Г. Д. Торо. Уолден, или Жизнь в лесу. Пер. З. Александровой. – Примеч. перев.

 

[4] Американский врач, поэт и писатель (1809–1894) – Примеч. перев.

 

[5] Основатель IDЕО, по результатам экспертного голосования названный журналом Esquire одним из «20 наиболее важных людей 21 века». – Примеч. ред.

 

[6] Американский писатель, бизнес‑гуру. – Примеч. перев.

 

[7] Питер Друкер (1909–2005) – автор книг по теории менеджмента, которого в американских изданиях часто называют «изобретателем менеджмента». – Примеч. перев.

 

[8] Л. Кэрролл. Алиса в Зазеркальне. Пер. Н. Демуровой. – Примеч. перев.

 

[9] Лэнс Армстронг – американский велогонщик, семь раз финишировал первым в общем зачете гонки Тур‑де‑Франс. Успеха добился после того, как победил запущенный рак. – Примеч. перев

 

[10] Ричард Брэнсон – британский миллиардер, основатель Virgin Group, известен своими экстравагантными поступками, в том числе неоднократными попытками побить те или иные мировые рекорды. – Примеч. перев.

 

[11] «Губка Боб Квадратные Штаны» – американский мультсериал, ставший одной из самых популярных анимационных программ телевидения. – Примеч. ред.

 

[12] Гамлет, акт I, сцена III. Пер. М. Лозинского. – Примеч. перев.

 

[13] Уоррен Баффет – американский экономист, крупнейший инвестор и благотворитель, один из самых состоятельных людей в мире. – Примеч. перев.

 

[14] «Verizon» – крупнейший на сегодняшний день оператор сотовой связи с США, с большим отрывом лидирует на рынке связи. Семидесятилетний Иван Зайденберг в настоящее время уже не является исполнительным директором компании, но остается председателем. – Примеч. перев.

 

[15] «Time Warner» – одна из крупнейший медиа‑корпораций США. – Примеч. перев.

 

[16] «Saatchi and Saatchi» – американское агентство телекоммуникаций и рекламы, имеет множество офисов по всей стране. Книга Кевина Робертса «Lovemarks: будущее после брендов» издавалась на русском языке. – Примеч. ред.

 

[17] Дидди – один из сценических псевдонимов Шона Джона Коумза, американского рэпера и продюсера, известного также как Паф Дэдди и Пи Дидди. – Примеч. перев.

 

[18] Опра Уинфри – известнейшая телеведущая в США.

Альберт Швейцер – немецкий и французский теолог, философ, музыкант, врач и гуманист, лауреат Нобелевской премии мира.

Энди (Эндрю) Гроув – основатель корпорации «Intel». – Примеч. перев.

 

[19] «U2» – особая модель медиа‑плеера iPod Classic, выпущенная в ограниченном количестве в 2004 году к выходу альбома группы U2 «How to Dismantle an Atomic Bomb». – Примеч. перев.

 

[20] «Организация молодых президентов» – объединение топ‑менеджеров и владельцев фирм, насчитывающее около 22 тысяч членов в 125 странах мира. Цель организации – помощь молодым руководителям в развитии бизнеса через налаживание контактов между ними. – Примеч. перев.

 

[21] Компания «WinPlus North America» специализируется на высокотехнологичных аксессуарах для автомобилей. – Примеч. перев.