Майкл Порт

Затмите всех! Блистайте на сцене, в офисе, в жизни

 

 

 

* * *

 

 

Весь мир – театр,

В нем женщины, мужчины – все актеры.

У них свои есть выходы, уходы,

И каждый не одну играет роль.

 

Уильям Шекспир. «Как вам это понравится»

 

Посвящается Эми

 

 

 

Вступительное слово

 

Весь мир – театр

 

ВЫ МОГЛИ ВЫБРАТЬ ЭТУ КНИГУ по разным причинам. Возможно, вам предстоит выступить на отраслевой конференции, запустить крупный проект или презентовать свою бизнес‑идею группе инвесторов. А может, вы готовитесь к важнейшему собеседованию либо планируете блеснуть перед руководством на производственном совещании. Эти, казалось бы, разные ситуации объединяет одно: все они требуют умения выступать.

А это действительно страшно. Каким бы умным и компетентным специалистом вы ни были, коммуникативная сторона дела может быть серьезным поводом для волнения и страха.

И когда я говорю «выступать», то имею в виду не простое совершение каких‑то телодвижений. Я имею в виду, что вы должны играть – ставить спектакль, который потрясает, удивляет, восхищает, заставляет людей мыслить, чувствовать и действовать по‑другому.

Возможно, вы думаете, что играют только актеры – на сцене или в кино, – но это не так. Вы играете, когда проводите вебинар, выступаете на собрании, общаетесь с клиентами или проходите собеседование. Вы представляете себя в том или ином амплуа – а значит, играете, – когда общаетесь в соцсетях или регистрируетесь на сайтах знакомств. И даже пытаясь сохранять спокойствие и невозмутимый вид, вы тоже играете. Хотим мы того или нет, но наша профессиональная жизнь сплошь и рядом состоит из публичных моментов, когда мы должны оставаться на высоте. В личной жизни нам часто приходится произносить тосты, панегирики, поздравления и вдохновляющие речи; даже первое свидание – это тоже своего рода спектакль.

Ирония заключается в том, что большинству из нас на публике приходится играть, даже если мы не считаем себя актерами.

Тем не менее я почти слышу, как вы говорите: «Я не шоумен и, уж конечно, не актер; в действительности я далек от этого. Актеры любят огни рамп и внимание публики. Я же очень стеснительный и, выступая перед людьми, заметно нервничаю».

Что ж, у меня для вас хорошие новости. Это просто фантастика. Нет, даже лучше. Это что‑то вроде «вы только что выиграли в лотерею». Вы – именно тот человек, для которого я написал эту книгу.

Она поможет вам понять, какую роль вы хотите сыграть в представлении под названием «жизнь» – главную или второстепенную. Часто мы выбираем незначительные роли, потому что не видим перед собой более крупные возможности. Не у всех есть природные задатки артиста или комика. Но, чтобы быть перформером, необязательно быть артистом. Хорошая игра может не только вызывать восторг аудитории, но и брать ее за душу, и это прекрасно.

Эта книга поможет вам развить навыки красноречия и совместить их со своими знаниями, убеждениями, ценностями и жизненным опытом, чтобы правдоподобно играть те роли, которые вы выбираете.

Как писатель, оратор и бизнесмен, я сам часто испытываю боязнь перед публичными выступлениями, но знаю, что именно страх делает нас теми, кто мы есть. Мне удалось добиться поставленных целей только после того, как я осознал, чего боюсь, и научился применять актерские приемы, которым обучился на факультете актерского мастерства Нью‑Йоркского университета.

Дело в том, что я начинал свою карьеру как актер. Это было до того, как я стал бизнесменом и автором книг «Нет отбоя от клиентов», «Как работать меньше, но лучше» (Beyond Booked Solid), «Обратный эффект» (The Contrarian Effect) и «Мысли масштабно» (The Think Big Manifesto). Возможно, вы видели меня в таких фильмах и ТВ‑шоу, как «Секс в большом городе», «Третья смена», «Все мои дети» и «Закон и порядок» – только тогда у меня было больше волос на голове.

Мне не терпится поделиться с вами азами актерского мастерства, сценической игры и импровизации, которые помогут вам эффективнее общаться, разговаривать, совершать сделки, строить и вести бизнес, продвигать продукты и пробовать что‑то новое. Я – наглядное доказательство того, что актерские знания можно интерпретировать и адаптировать в повседневную тактику для достижения профессионального успеха.

Начнем с того, что, оставив карьеру профессионального актера, я успешно прошел первое собеседование (хотя не обладал необходимой квалификацией). Я получил добро благодаря своей способности аутентично играть необходимую роль. По сути, я просто сказал: «Я знаю, что на бумаге не подхожу для этой должности, но, думаю, вам следует нанять меня по следующим причинам». Я смог это сделать потому, что владел принципами и техниками актерского мастерства.

Большую часть последнего десятилетия я посвятил созданию современной методологии актерской игры. В этой книге я познакомлю вас с принципами и техниками, разработанными для людей, которые не имеют актерского образования. Они помогут вам преодолеть свои страхи, заглушить голос внутреннего и внешних критиков и обрести собственный голос.

Актерское мастерство – это не метафора, а модель, которую можно применять как в работе, так и в жизни.

Почему я это говорю? Потому, что, перефразируя легендарного режиссера и педагога Ли Страсберга, актерская работа – это способность создавать и выражать реальность. Примерно то же происходит и в жизни. У нас есть возможность ежедневно создавать свою реальность. Я имею в виду не теорию изобилия, когда мы используем аффирмации или пишем стихи (я не делаю ни того ни другого, хотя это, несомненно, замечательные вещи), а то, что все мы неизбежно делаем выбор относительно того, чего хотим достичь сегодня и на протяжении последующих лет. Подобные решения формируют сюжет истории нашей жизни. Параллельно мы решаем, как публично выражать свои устремления и ценности. По сути, актерская игра – это постоянное общение и взаимодействие с людьми. Секрет того, почему одни актеры мгновенно завладевают вниманием публики, а другие нагоняют на нее тоску, заключается в креативности сюжета и мастерстве его раскрытия, что может использоваться в качестве успешной модели актерской игры как в личной, так и в профессиональной жизни.

Возможно, нам не доведется встретиться лично, но мы сможем пообщаться на страницах этой книги. Я знаю, что у вас много дел, поэтому благодарен судьбе за возможность принести вам пользу. Помните, что самое главное – постоянно думать о том, кто вы есть и что можете предложить миру.

 

 

Искренне ваш, Майкл Порт

 

Пролог

 

Будьте на высоте в ответственные моменты своей жизни

 

ЧТОБЫ НАШЕ СОТРУДНИЧЕСТВО БЫЛО ПЛОДОТВОРНЫМ, обратите, пожалуйста, внимание на следующие моменты:

 

1. Это книга о том, как использовать технику актерского мастерства во всех жизненных спектаклях: блестяще выступать с речами, проводить интервью, заключать сделки, общаться, руководить командой и, как бы нелепо это ни звучало, вносить в свою жизнь больше любви и романтики. Но она не о сценическом искусстве и не для актеров. Она – для вас. Дело в том, что в профессии актера нет ничего особенного, а вот азы актерского мастерства представляют большую ценность в том, что касается всех видов общения.
2. Под термином «аудитория» я буду подразумевать всех, кто принимает прямое или косвенное участие в вашем «спектакле»: интервьюер, начальник, сотрудники, клиент, объект романтического интереса, проектная команда, гости на свадьбе, студенты, члены торговой палаты и, конечно же, полный зал участников какой‑нибудь конференции.
3. Применительно к театру концепция «Блистайте!» – это подарок для зрителей и коллег. Несомненно, актер, который блистает на сцене, получает бурные овации и почести – но для публики нет большего подарка, чем блестящая актерская игра. Публика хочет получить удовольствие от спектакля. И это касается не только театральных подмостков. Не путайте понятия «блистать» и «затмить», т. е. оттеснить на задний план других актеров. Блистать – значит блестяще играть для своей аудитории (помните мое определение аудитории).

 

Блестящая актерская игра основана на реальности. Зная об этом, вы будете чувствовать себя более уверенно и комфортно в роли оратора, ведущего, руководителя или игрока, что поможет оставаться на высоте в самые ответственные моменты своей жизни.

Эта книга научит вас понимать ситуацию и действовать, руководствуясь интуицией, а также поможет:

 

• преодолеть страх сцены и более комфортно ощущать себя в собственном теле, наслаждаясь каждым моментом публичного выступления;
• идти на разумный риск в бизнесе и личной жизни;
• овладеть элементами писательского мастерства, чтобы изменять жизнь других людей;
• использовать недооцененную методику «действуйте так, как если бы…», чтобы обрести собственный голос и уверенность в новых и стрессовых ситуациях;
• понять технику «да, и…», повышающую эффективность собраний, селекторных совещаний, командной работы и презентаций;
• вжиться в новые личные и профессиональные роли;
• оказывать влияние на других и заглушать голос критиков;
• освоить эффективные приемы репетиции ситуаций, в которых вам нужно произвести впечатление и заставить людей думать, чувствовать или действовать по‑другому;
• использовать секреты импровизации, чтобы превратить недоразумения и трудности в триумф.

 

Но это только начало. Техники и принципы, которым я вас обучу, применимы ко всем сферам профессиональной деятельности: консалтингу, услугам, менеджменту, маркетингу, предпринимательству и малому бизнесу, информационным технологиям, обучению и некоммерческой деятельности. Они помогут вам во многих непредвиденных жизненных ситуациях, таких как выступление экспромтом или проведение срочных переговоров.

 

Четко выражайте свою цель и намерения

 

Эта книга поможет вам стать собой и избегать неестественного, манерного, демонстративного поведения. Лучшие перформеры в мире – это самые искренние люди. Среди них много скромных, талантливых, тонко чувствующих художников, которые вкладывают в работу всю свою энергию, передавая ее зрителям. В действительности наиболее важные элементы подготовки к перформансу связаны с самопониманием, а не с самовыражением. Самовыражение – это способ проявления своих эмоций или душевного состояния. Самопонимание же позволяет выражать свою индивидуальность так, чтобы это находило отклик у окружающих.

Проблема в том, что перспектива быть открытым, искренним, эмоционально доступным и, соответственно, уязвимым может казаться пугающей. Чтобы преодолеть страх сцены, людям часто советуют представить аудиторию в нижнем белье. Это один из самых худших и абсурдных советов, которые я слышал, и вот почему. Во‑первых, крайне сложно сосредоточиться на выступлении, если параллельно включать воображение и пытаться представить свою аудиторию в нижнем белье или, что еще хуже, без него. Во‑вторых, сие красочное зрелище может только усилить нервозность и волнение. Правда заключается в том, что голый в этом действе – перформер (образно говоря, конечно). Как однажды заметила великая актриса Розалинд Рассел, «играть – значит стоять на сцене голым и очень медленно поворачиваться».

Почти все испытывают волнение перед выступлением на публике. Так что если вы нервничаете по поводу пред – стоящей презентации или речи, то это нормально. Если бабочки в вашем животе устраивают какофонию, а сердце стучит, как отбойный молоток, – это объяснимо. Но когда вы научитесь жить с этими страхами, то укажете своей команде и многим другим людям путь вперед.

Общение – это всегда созидание, а не разрушение. Вы можете быть критиком или перформером, но не можете быть тем и другим одновременно. Разрушить не проблема. Построить что‑то лучшее – вот в чем фишка. Как перформер и активный игрок в работе и личной жизни, я мало интересуюсь критикой. Триумфальные «спектакли» требуют готовности идти на риск. А чтобы идти на риск, нужно заглушить голос не только внешних критиков, но и внутреннего, который пытается вселить в вас страх неудачи.

 

Обретите собственный голос

 

Триумф рождается внутри. Вы не сможете успешно общаться и говорить, если просто изучите язык тела, сценические приемы и советы по ораторскому искусству. Быстро приобретенные знания так же быстро выветрятся, и вы вернетесь к старым привычкам – те, кто сидел на быстрых диетах, хорошо это знают: потерянные килограммы с лихвой возвращаются обратно. Самый простой способ преодолеть волнение и страх перед выступлением – осознавать свои действия на сцене. Джони Цандер лично опробовала эту технику во время одного из важнейших событий в ее жизни: «В эти выходные мне пригодились навыки, полученные на тренинге Майкла Порта по ораторскому мастерству. Я смогла внятно, уверенно и выразительно произнести свою свадебную клятву. Раньше я бы все время плакала и не смогла бы произнести ни слова. Навыки ораторского мастерства очень важны, и я счастлива, что прошла этот замечательный тренинг». Закончив читать эту книгу, вы, вне всяких сомнений, будете знать не только о том, как держаться на людях, но и о том, как находиться на высоте, оказавшись в центре внимания на собрании, собеседовании, торговой презентации, свадебной церемонии, большой сцене и в десятках других публичных ситуаций.

Если бы выступать перед аудиторией было легко, Google не выдавал бы 90 миллионов результатов на поисковый запрос «публичное выступление». Статьи, видео и книги об искусстве красноречия, общения и убеждения – такое же распространенное явление, как актеры в Лос‑Анджелесе. Но, чтобы стать убедительным оратором или перформером, недостаточно просто принять «Ксанакс»[1] и следовать стандартным советам (знать материал, расслабиться, мысленно представить свой успех, использовать язык жестов, установить зрительный контакт, набраться опыта). Нужно осознать огромную неисследованную и незадействованную область своего творческого потенциала, чтобы добиться более значительных успехов как в профессиональном, так и в личном плане. Как сказал участник одного из моих тренингов по ораторскому мастерству, «я думал, что пришел изучать техники общения и публичного выступления, и был удивлен, что вы смогли помочь мне и всем присутствующим обрести собственный голос, повысить уверенность в себе, быть аутентичным и мыслить масштабно. Я понял, что выступать – значит быть более искренним и настоящим, а не притворяться и не инсценировать. Я изменился к лучшему и очень за это благодарен».

Возможно, вы стараетесь не находиться в центре внимания и не рисковать, и это удерживает вас от повышения по службе, захвата новых рынков или участия в переговорах. А может, вы считаете себя умным и обаятельным и слишком долго выезжаете на импровизациях. Или почиваете на лаврах своих прошлых достижений и не принимаете во внимание современные технологии, ожидания аудитории и, что самое главное, свои потенциальные возможности. Быть может, вы мечтаете поделиться своим посланием с тысячами людей, но просто не знаете, как убедительно, ярко и профессионально выступать на публике. Или просто устали сидеть на галерке жизни, наблюдая за тем, как блистают другие.

Даже если вам не хватает уверенности в себе или опыта либо есть опыт, но недостает мастерства, мой ответ: да, вы можете блистать.

 

Как работает мой метод

 

Теперь, когда вы знаете, почему актерские техники важны и в деловом общении, и в повседневной жизни, давайте обсудим, как мы будем работать. Данная книга состоит из трех частей, которые, в свою очередь, разделены на главы.

 

Часть I. Мышление перформера

 

В этой части вы овладеете ключами к мышлению перформера. Вы начнете с обретения собственного голоса и смелости его использовать. Вы узнаете, что можете правдоподобно играть разные роли в разных жизненных ситуациях, и научитесь это делать. Конечно, для начала вам необходимо идентифицировать те роли, которые вы уже играете, и решить, какие из них вас устраивают, а какие – нет. Затем вы раз и навсегда разберетесь со своими страхами и заставите замолчать внутреннего критика – того самого, в вашей голове, который во всем ищет проблемы и ограничивает ваши возможности. В ходе этого процесса мышление перформера подготовит вас – психологически и эмоционально – к применению таких моделей поведения, которые преодолевают возражения и волнуют душу.

 

1. Обретите собственный голос

 

Это первый шаг к овладению «внутренней игрой» перформера. Вы наконец откроете и признаете свои уникальные актерские таланты, а также поймете, какие роли хотите играть и какие мечты осуществить. Вы исследуете свой внутренний образ, пропустите его через интеллектуальные фильтры и очистите от ненужной шелухи.

 

2. Играйте роль, соответствующую ситуации

 

Возможно, вы видите себя в каком‑то одном амплуа, но обладаете потенциалом проявить свои способности в другом. Задействуйте свои сильные стороны – и тогда будете вдохновлять других. Это позволит вам свободно чувствовать себя в любой ситуации.

 

3. Избавьтесь от страхов и заглушите голос критиков

 

Чтобы уверенно общаться и выступать, нужно научиться справляться с критикой и негативом. Я покажу вам, как заглушить голос критиков – не только внутренний голос сомнения и страха, но и внешние голоса тех, кто всегда найдет повод придраться. Я помогу вам понять, что слышать критику, адекватно на нее реагировать, а иногда и не реагировать вовсе – это часть вашей работы. Кроме того, важно различать негативную ответную реакцию и полезную, объективную поддержку.

 

Часть II. Принципы успешного выступления

 

Данная часть состоит из шести коротких содержательных глав. Каждая из них раскрывает один из шести принципов, которые помогут вам одерживать победу каждый день – так же, как они помогают бизнесменам, спортсменам, менеджерам и людям многих других профессий блестяще проводить презентации, собрания, переговоры и просто эффективно общаться. Считайте эту часть «операционной системой» каждого этапа своего выступления.

 

4. Поставьте ясную цель

 

Это основа всего. Прежде всего вам необходимо определиться с тем, чего вы хотите достичь и почему.

 

5. Действуйте так, как если бы…

 

Это техника расширения воображения, которая помогает преодолеть тревогу и страх и начать принимать осознанные решения относительно того, как вы хотите себя вести и чего достичь – даже если пока не верите, что на такое способны.

 

6. Поднимайте ставки

 

Научитесь оценивать и принимать разумные риски, чтобы справиться с волнением в ответственных ситуациях. Дело в том, что никто и никогда не добивался успеха, играя по мелочи. Хотите установить для себя новый рекорд в сфере продаж? Тогда старайтесь как можно больше общаться с людьми. Хотите, чтобы вас пригласили выступить на крупнейшей промышленной конференции? Будьте готовы проявить креативность и смело поделиться своим сообщением перед лицом потенциальной критики. Мы привыкли идти проторенной дорожкой, любой ценой избегая риска. Но помните, что все важные решения, которые вы принимали в своей жизни, – от предложения руки и сердца до смены сферы деятельности – несли в себе определенный риск. И что самое главное, риск бездействия – это стагнация, а риск действия – это возможность идти вперед.

 

7. Скажите «да, и…»

 

Даже в сложных коммуникативных ситуациях, которых вы обычно стараетесь избегать, можно найти решение с помощью простой фразы «да, и…», если правильно ее понимать и применять.

 

8. Сохраняйте сосредоточенность на происходящем

 

Этот навык помогает адекватно реагировать на неожиданное изменение ситуации (что никоим образом не исключает необходимость тщательной подготовки и репетиции). Он является основой импровизации – не только на сцене, но также при совершении коммерческих звонков и даже на свидании. Да, еще он пригодится в ситуациях, когда нужно соображать на ходу, например при покупке автомобиля или яхты. (Нельзя купить счастье, но можно купить яхту, а для меня это примерно одно и то же.)

 

9. Оперативно меняйте тактику

 

Поставив перед собой цель, идите к ней без промедления. Если то, что вы делаете, работает – продолжайте. Если нет – оперативно меняйте тактику. Никакой нерешительности! Люди, способные принимать важные решения, – это яркие, уверенные в себе, сильные личности. Я не хочу работать с теми, кто топчется на месте либо просиживает штаны в ожидании чуда или чьих‑то инструкций. А вы?

 

Часть III. Мастер‑класс по ораторскому мастерству

 

Эта часть, руководствуясь мышлением перформера (см. часть I) и принципами эффективного выступления (см. часть II), обучит вас техническим и практическим аспектам ораторского мастерства: умению держаться на сцене, завладевать вниманием аудитории и произносить блестящие речи.

 

10. Как подготовить захватывающую речь

 

Кем бы вы ни были: финансовым аналитиком, которому приходится отложить все дела, чтобы подписать поздравительную открытку, профессиональным писателем, совершенствующим свои навыки, или, что более вероятно, кем‑то между этими двумя крайностями, – надежные, проверенные советы по созданию контента, содержащиеся в этой главе, помогут вам подготовить речь, выступление, ответы на вопросы интервью и деловую беседу.

 

11. Как сочинять и рассказывать истории, заставляющие смеяться или плакать

 

Большинство из нас хотели бы обладать способностью рассказывать хорошие истории и удачно шутить. Из этой главы вы узнаете о том, как это делать естественно и непринужденно. Возможно, вы боитесь рассказывать истории или анекдоты, но я раскрою вам секрет того, как они работают, и покажу, как создать и презентовать свой материал.

 

12. Как репетировать и давать выступления мирового уровня

 

Чтобы произвести на аудиторию сильное впечатление – не только на сцене, но и в деловом общении, – нужно тщательно готовиться к выступлению. Это значит, что вы должны отрепетировать все до мелочей, чтобы не оставлять ответственный для себя момент на волю случая. Я познакомлю вас с семью правилами эффективной репетиции, которые помогут держать нервы в узде и задействовать весь свой потенциал, которым вы обладаете для конкретного выступления.

 

13. Как создавать яркое вступление, убедительное заключение и эффективно взаимодействовать с аудиторией

 

Эта глава – бесценный кладезь примеров вступлений, заключений, техник взаимодействия с аудиторией и творческих приемов, которые пригодятся для любого выступления. Все, кого я обучал, с успехом использовали данные стратегии. Кроме того, они просты в применении и вселяют в человека уверенность в успехе своего выступления.

 

14. Как найти путь к сердцу и уму самой взыскательной аудитории

 

Импровизация – одна из самых эффективных техник актерской игры. Это творческий, бесстрастный, открытый подход к созданию и проживанию устного сценария. Вы увидите, как его использовать в ходе выступлений и различных деловых ситуаций.

 

15. Как срывать бурные овации – всегда и везде

 

Пришло время свести воедино изученные советы и стратегии по установлению психологического, эмоционального и практического взаимодействия с аудиторией и перейти к делу. В этом вам помогут пять ключей к блестящему выступлению: предстартовый ритуал, развитие сценической осознанности, управление аудиторией, создание эмоциональных моментов и управление постсценическим циклом.

Возможно, вы сразу перешли к части III, где изложены инструкции и техники, которые можно немедленно применять на практике. Почему же я не начал книгу с них? Почему пошел от обратного: сначала рассмотрел более сложные аспекты, такие как волнение, страх, ролевая игра, обретение собственного голоса, и только потом – принципы успешного выступления? Было бы легко начать с практических техник, которые мгновенно изменят внешнюю сторону ваших выступлений, но главное – измениться изнутри. Я прошу вас взглянуть на мир по‑другому и найти новый способ самовыражения. Это поможет вам:

 

• открыть свои ораторские способности;
• понять, как основы актерского мастерства могут пригодиться вам, не актеру, во всех коммуникативных жизненных ситуациях;
• решить, что вы готовы сыграть более весомую роль в своей карьере и личной жизни.

 

Когда вы это сделаете, вам будет легче усвоить и применить практический материал части III.

Все мы сталкиваемся со сложными и непредвиденными ситуациями как в личной, так и в профессиональной жизни. Вас могут в любой момент попросить выступить перед клиентами, начальством, офисным персоналом или даже на сцене перед сотнями зрителей.

Да, возможно, вам до сих пор удавалось выезжать на экспромте и быть «достаточно хорошим» перформером. Но вы не хуже меня знаете, что ставки и ожидания меняются, по крайней мере, если вы амбициозны, имеете цели, мечты и хотите полностью реализовать свой потенциал.

Все решения, которые вы принимаете в своей жизни, сигнализируют окружающим: «Вот что я хочу о себе сказать».

Я научу вас тому, что знают лучшие актеры, бизнесмены и руководители: важной составляющей их успеха является публичный имидж, формируемый с помощью историй, которые они рассказывают, и персонажей, которые они создают. Пора выйти из‑за кулис на сцену и сорвать овации – независимо от того, что вы хотите сделать со своей жизнью.

 

Часть I. Мышление перформера

 

Мы начнем с мышления перформера. Овладев им, вы сможете – психологически и эмоционально – применять модели поведения, которые волнуют душу и побуждают к действию. Чтобы это сделать, ваше желание преуспеть должно быть сильнее страха критики или неудачи, ваш голос должен звучать уверенно и в унисон с вашими ценностями и убеждениями, и вы должны знать, как сыграть нужную роль в той или иной ситуации. Освоив мышление перформера, вы будете смотреть на публичные моменты с другого, более конструктивного ракурса и блистать в самых сложных жизненных ситуациях.

 

1. Обретите собственный голос

 

ЧАЩЕ ВСЕГО ВЫСТУПЛЕНИЯМ И ПРЕЗЕНТАЦИЯМ НЕДОСТАЕТ ИСТИННОГО ГОЛОСА ОРАТОРА. Найти свой голос в бизнесе и в жизни тоже нелегко – даже руководителям, идейным лидерам и общественным деятелям.

Вот пример того, что даже опытные ораторы должны найти свой голос и доверять ему. Одна из моих клиенток дебютировала на ведущем телевизионном канале и сделала это весьма неплохо. Однако я заметил, что в первой части программы она постоянно извинялась за истории из своей жизни, в результате чего ее речь пестрела фразами «Извините, что рассказываю об этом…» или «Извините, что снова говорю о себе…». Во время перерыва мы поболтали и я сказал своей клиентке, что она прекрасно держалась. Когда она спросила, есть ли у меня замечания, я предложил: «Как насчет того, чтобы перестать извиняться за свои откровения? Вы пришли сюда, чтобы ими поделиться». Извиняться за свои истории – это то же самое, что извиняться за свой голос.

Исследования показывают, что женщины извиняются чаще, чем мужчины. В 2010 году в журнале Psychological Science были опубликованы результаты двух исследований, проведенных учеными Университета Ватерлоо в Онтарио, которые выяснили, что мужчине нужен более существенный повод для извинения, в то время как женщина часто просит прощения, чтобы просто сгладить ситуацию.

Моя клиентка согласилась опустить ненужные извинения, и мы поговорили о том, как не попасть в ловушку перфекционизма. Во время публичного выступления или, скажем, рабочего собеседования очень легко «сойти с рельсов» и начать задавать себе вопросы: «Что я могу еще сказать?», «Что я могу еще сделать?», «Почему на этом месте должен быть я, а не кто‑то другой?» Обретение своего истинного голоса помогает понять, что ни один из этих вопросов не имеет такого значения, как то, что вы говорите и как вы говорите.

Так как же найти собственный голос?

Для начала нужно заставить замолчать своего внутреннего критика – голос в голове, твердящий о том, что у вас недостаточно опыта, знаний, мастерства или чего‑то еще. Скажите этому брюзге и скептику: «Прощай, спасибо за советы».

Необходимо изменить свое мышление и избавиться от комплекса неполноценности. Это позволяет обрести уверенность в себе и естественную убежденность в успехе своих «спектаклей» и речей. Даже если вы говорите то, о чем уже было сказано, это ваш голос. Вам не нужно меняться, чтобы что‑то изменить. Сколько матерей поют одни и те же колыбельные своим детям? Ребенка волнует не смысл песни, а звучание материнского голоса.

Возможно, вам повезло иметь высокую самооценку, чувствовать себя в центре внимания и не заниматься самоедством. Если так, смело надевайте костюм Супермена. Полагаю, что такие везунчики существуют. (Конечно, это может быть просто бравадой. Чтобы проверить себя, подумайте, комфортно ли вы чувствуете себя в дискомфортных ситуациях.)

Обретение собственного голоса помогает добиваться максимальных результатов. Если вы хотите правдоподобно играть разные роли, усиливая или приглушая какие‑то аспекты своей личности, важно находиться в согласии с собой и своими ценностями.

Слишком часто бывает так, что, оказавшись в центре внимания, вы пугаетесь и вместо того, чтобы быть собой, играете того, кем, по вашему мнению, следует быть в подобной ситуации. Вы считаете себя двуличным. Однако, научившись быть собой в публичных ситуациях – и приняв тот факт, что вы можете быть хамелеоном, который играет множество разных ролей с разными стилями поведения, – вы станете выдающимся перформером и оратором.

Это может казаться противоречием – быть хамелеоном и в то же время оставаться собой. Ф. Скотт Фицджеральд считал «способность одновременно удерживать в уме две противоположные идеи и при этом сохранять способность действовать» признаком развитого интеллекта. Поэтому пока просто держите в голове идею, что вы можете играть разные роли и при этом оставаться аутентичным. Вознаграждением будет открытие своих актерских способностей, сильных сторон и творческого энтузиазма.

Некоторые из нас периодически преувеличивают свои достоинства и скрывают недостатки, чтобы заслужить одобрение окружающих. Аутентичность же, по сути, сводится к одному вопросу: хватает ли у вас храбрости быть тем, кто вы есть на самом деле, а не тем, кем хотите казаться окружающим?

Речь не о том, чтобы делиться неуместной информацией или ненужными историческими деталями. Важно активно слушать, интересоваться другими людьми и в меру говорить о себе. Нам не нужно знать подробности ночных похождений Сэма или то, что Сьюзи считает себя недостойной повышения по службе. Первое неуместно, и Сэму следовало бы держать детали своей личной жизни при себе. Последнее саморазрушительно и должно обсуждаться только с надежными менторами или советчиками; Сьюзи может упасть в глазах подчиненных, если будет делиться с ними такими откровениями.

В то же время многие успешные люди учатся выявлять ключевые элементы своей жизненной истории и делать их частью своего имиджа и публичных выступлений. В нужных обстоятельствах, когда вы открыто говорите о своих слабостях, особенностях или трудностях, люди считают вас более досягаемым и глубже воспринимают ваше сообщение. В истории нашего общества существует немало примеров того, как личные откровения поднимали талантливую личность на новые высоты. Карьера Робин Робертс на ABC резко пошла в гору, когда она публично объявила о том, что является лесбиянкой. Успех книги исполнительного директора Facebook Шерил Сэндберг «Не бойся действовать» объясняется ее способностью говорить о конфликтах со своими детьми, интимных отношениях и однополых браках, причем делать это с абсолютно разных позиций. Она с готовностью делится своими историями, хотя и признает, что не всеми ими может гордиться. Открытое признание Говардом Шульцом своих ошибок в 2008 году помогло ему вернуть Starbucks утраченный имидж.

 

Страх разоблачения

 

Первая часть книги поможет вам овладеть внутренней актерской игрой. Ваша задача – улучшить свои коммуникативные и ораторские навыки, оставаясь при этом самим собой. Возможно, вы знаете, над чем вам следует поработать: нервозность, отсутствие воображения или чувства юмора, скучное содержание речи, скованность, предсказуемость и т. п. Быть может, вы установили, какие переживания детства негативно повлияли на ваш имидж и самооценку, например постоянная критика со стороны родителей, братьев или сестер. А может, в старших классах вы были аутсайдером и не привыкли находиться в центре внимания. Возможно, когда‑то ваше выступление или презентацию раскритиковали, и вы никак не можете об этом забыть.

Такие истории не редкость. Они подпитывают страх перед выступлением, который тоже является очень распространенным явлением. Самое сложное – справиться с нервами, но эти негативные воспоминания обращают ваш взгляд внутрь, мешая вам это сделать. В ответственных деловых ситуациях, когда ставки высоки, вы можете испугаться, что вас сочтут мошенником в деловом костюме. «Мошенником» – не в смысле жуликом, а в смысле не тем уверенным, компетентным руководителем, за которого вы себя выдаете. Не потому ли отмена или перенос важного выступления вызывает у вас такое облегчение? «Уф‑ф! На этот раз они меня не разоблачат!» Я не хочу, чтобы вы относились к выступлению подобным образом. Думаю, вы тоже.

Эта книга поможет вам достичь значительных результатов как в личностном развитии, так и в карьере. Она не о том, как заискивать, бить челом или делать ровно столько, чтобы оставаться на своей работе. Она о том, как нужно играть, чтобы добиваться поставленных целей, доверяя своей подготовке и своему «я».

 

Обретите собственный голос

 

Это важные модели поведения, помогающие обрести свой голос, чувство собственного достоинства и актерское самообладание. В частности, вы сможете:

 

• открыть предысторию и сдержать обещания, данные аудитории (кем бы и где бы они ни бы ли);
• избавиться от разрушительных мыслей о том, что ваш голос не должен быть услышан;
• избежать ловушки перфекционизма в ходе освоения роли перформера;
• больше никогда не становиться заложниками своих и чужих заблуждений;
• с любовью относиться к своей аудитории.

 

Я восхищаюсь начинаниями педагога, писателя и психотерапевта доктора Натаниэля Брандена. Его определение самооценки вдохновляет – не только меня, но и моих студентов. Как пишет Бранден в своей книге «Шесть столпов самооценки» (The Six Pillars of Self Esteem), «самооценка – это уверенность в своей способности справляться с жизненными задачами, а также в своем праве быть счастливым. Таким образом, самооценка состоит из двух компонентов: (1) самоэффективности, т. е. уверенности в своей способности мыслить, учиться, делать выбор и принимать правильные решения; и (2) самоуважения, т. е. уверенности в том, что любовь, дружба, успех – словом, счастье – являются моим естественным и неотъемлемым правом».

 

Как узнать, что вы уже обрели собственный голос

 

Огромное преимущество актерских стратегий и техник, представленных в этой книге, заключается в том, что они укрепляют оба компонента самооценки – самоэффективность и самоуважение. Этим преимуществом воспользовались многие мои студенты, в том числе и Лори, дипломированный бухгалтер, которая прошла мой тренинг в 2013 году.

Лори не обладает яркой харизмой и выдающимися артистическими данными. Она очень скромная и сдержанная натура. Лори рассказала мне, что страшно боится выступать перед аудиторией и пришла на тренинг, чтобы более уверенно себя чувствовать на собраниях и профессиональных конференциях. Во время занятий Лори нелегко было находиться в центре внимания или проецировать свой голос больше чем на метр. Я видел, как у нее дрожали руки, сжимающие карточки с записями. Когда я отобрал у нее карточки, Лори тихо чертыхнулась. Ее реакция меня шокировала и одновременно восхитила, и мне не терпелось посмотреть, что она будет делать дальше.

Не имея возможности спрятаться за карточки, Лори, возможно, впервые в жизни, осталась один на один со своим страхом перед публичным выступлением. И она стала говорить – о том, что большую часть жизни прячется от людского внимания. Однажды, когда Лори еще ребенком попыталась высказать свое мнение, мать ударила ее по лицу и сказала: «Твое мнение никого не интересует». После этого случая она замолчала на сорок с лишним лет. Лори была единственным участником тренинга – а на нем присутствовали и профессиональные ораторы, – чья речь тронула присутствующих до слез. Она преодолела свои страхи, освободившись от прошлого, – и обрела свой голос в настоящем.

Известная актриса Джейми Ли Кёртис обрела абсолютно новый голос в писательском и ораторском мастерстве на тему зависимости: она не стесняется говорить о том, что последние пятнадцать лет жизни обходится без наркотиков и считает это своим величайшим достижением. Ее блог «Доброе утро, сердечная боль! Доброе утро, жизнь!» (Good Morning Heartache, Good Morning Life) на The Huffington Post регулярно посещают и ретвитят тысячи пользователей. Бывшая актриса и специалист в области психического здоровья Кэти Кронкайт (дочь Уолтера Кронкайта) открыто рассказала о том, как боролась с сильной депрессией, а потом оставила карьеру актрисы, чтобы стать активным сторонником лечения психических заболеваний. Сейчас она известный оратор.

Как видите, обрести свой голос – это необязательно что‑то открыть. И уж конечно, не стать кем‑то другим. Возможно, это даже не найти, а как раз наоборот – очистить свой голос от шелухи, потому что он у вас уже есть. Нужно вернуться к той личности, которой вы были когда‑то – пока не поверили в то, что говорят о вас другие. К себе. К своему «я».

 

Не отговаривайте себя от успеха

 

Не позволяйте своему голосу попасть в ловушку прошлого. Оно не должно предопределять будущий успех. Многие люди отказываются от своей мечты из‑за былых неудач. Это распространенная ошибка. К примеру, Фредерик Бантинг, получивший в 1923 году Нобелевскую премию по медицине за открытие инсулина и его роли в лечении диабета, сказал, что, будь он лучше знаком с литературой и долгой историей неудачных попыток изолировать данный гормон, он, возможно, и не занялся бы его исследованием, которое в итоге оказалось успешным.

Схожие чувства я испытываю в отношении того, что касается написания книг. Если у меня в голове появляется слишком много других голосов или точек зрения, я начинаю в себе сомневаться, пытаясь проанализировать все эти мнения. Мне не хотелось бы тратить время на подобные вещи. И уж конечно, я не хочу заниматься самоцензурой и исключать из своей методики центральную концепцию только потому, что к ней уже кто‑то обращался. Разумеется, я читаю книги и интересуюсь происходящим вокруг. Я не закрываюсь в темной комнате и не избегаю общения, чтобы обрести и услышать собственный голос. Когда же приходит время творить, я полностью ему доверяю. Вы тоже должны это делать.

Зацикливаясь на чужих историях неоправданных ожиданий, вы начинаете узко мыслить и играть мелкие роли. Убежденность в том, что нужно быть реалистом, лишает вас собственного голоса. Совершать великие дела – вот что значит быть реалистом. Элеонора Рузвельт сказала: «Будущее принадлежит тем, кто верит в красоту своей мечты». Я несколько перефразирую ее слова и попрошу вас на протяжении нашей совместной работы мыслить следующим образом: будущее принадлежит тем, кто верит в красоту своей мечты и стремится обрести собственный голос, чтобы уверенно и гордо делиться ею с другими.

 

Развенчание мифа о перфекционизме

 

Доверять своему голосу – значит репетировать и играть роли, чтобы достигать целей, продвигать великие идеи и добиваться результатов. Это не значит, что вы должны стремиться – даже на подсознательном уровне – «доказать», что вы лучше других ораторов, или понравиться аудитории. Но если вы ставите перед собой нереальные и недостижимые цели, то начинаете играть второстепенную роль и ослаблять свой голос, теряя при этом сосредоточенность на происходящем. Да, когда вы находитесь в центре внимания, многие люди ждут от вас ответов на вопросы. Но это не значит, что у вас должны быть ответы на все вопросы. Вы просто должны быть в состоянии выполнять свои обещания.

Необязательно быть самым умным человеком в аудитории, чтобы выступить с убедительной речью, эффективно вести сессию мозгового штурма или даже быть избранным на руководящую должность. Чтобы повысить свой статус в глазах окружающих, иногда достаточно просто сказать: «Я не знаю». Тех, кто считает себя умнее и лучше других, обычно спрашивают последними. Как я уже упоминал, важно не то, что вы говорите, а как вы это делаете.

К примеру, на конференции вам могут предоставить слово первым, последним или в середине программы. Да, часто именно первый выступающий задает тон всего мероприятия. Но если после того, что сказали другие, вы сумеете проявить в своем выступлении индивидуальность и продемонстрировать свой уникальный голос, он прозвучит сильнее и громче их голосов. Так что иногда выступление первого оратора начисто забывается.

 

Когда ваш голос звучит сильнее всего

 

Осваивая мою методику, помните: ваша истинная сила проявляется тогда, когда вы стоите перед аудиторией. Когда вы думаете, что должны защитить себя от болезненной критики и негативного влияния на вашу жизнь других людей, все, что вы на самом деле делаете, – это подавляете свои мечты. Вы тратите свой голос на самозащиту, а не усиливаете его через самопонимание и самовыражение. Негатив ослабляет ваш голос, а великодушие и любовь делают его сильнее.

В действительности я предлагаю вам попытаться любить всех участников вашей аудитории, даже если они задирают перед вами носы. Когда вам представляется возможность выступить на сцене или в любой другой обстановке, скажем за ужином в День благодарения, – это всегда честь. Можете считать меня старомодным, но я считаю именно так. Позже я расскажу вам о том, как вызвать уважение аудитории – даже до того, как вы перед ней предстанете. Именно тогда ваш голос звучит сильнее всего.

Обретение собственного голоса и способность высказать свое мнение не следует воспринимать как акт протеста. Это расширение возможностей, а не бунт. Это не ответная реакция «Я им сейчас покажу». Протест – это результат узкого мышления, попытка что‑то прокричать слабым голоском. Обрести собственный голос и донести его до людей – значит создать что‑то новое, а не только жаловаться и возмущаться.

Выдающийся перформер разрушает правила – и не просто бунтует, а создает что‑то лучшее, восхищает, удивляет, увлекает и вдохновляет. Разрушение без созидания заманивает нас в ловушку прошлого и не позволяет двигаться вперед.

 

2. Играйте роль, соответствующую ситуации

 

Я всегда играю какую‑то роль – для вас, для них и даже для себя. Да‑да… Даже когда я одна, я все равно играю какую‑то роль – и при этом являюсь самой взыскательной аудиторией.

Симона Панова. «Кошмарная жертва» (Nightmarish Sacrifice)

 

МНОГИЕ ИЗ ВЫДАЮЩИХСЯ МИРОВЫХ ЛИДЕРОВ, а также успешные представители всех сфер деятельности знают, как аутентично играть разные роли, чтобы эффективно взаимодействовать с людьми в разных жизненных ситуациях. Способность применять новые модели поведения повышает вашу креативность и уверенность в себе при подготовке и к презентации, и к продвижению по службе, и к кардинальным переменам в карьере или личной жизни.

Играть роль, соответствующую ситуации, – значит идентифицировать себя в данном сценарии и быть на высоте. Эта глава поможет вам освоить новые навыки ораторского и актерского мастерства, основываясь на своих сильных сторонах и интересах. Вы научитесь исходить из того, кто вы есть, что имеет для вас значение и чем вы уже занимаетесь – только с учетом ситуации. Играя нужные роли, вы сможете делать это убедительно, потому что они будут для вас аутентичны. А подчеркивать свои лучшие и сильные стороны – это настоящее удовольствие.

Однако – и это может показаться противоречием, – если вы зацикливаетесь на своем подлинном «я», вам будет достаточно сложно применять различные модели поведения и при этом оставаться аутентичным. Я имею в виду концепцию адаптации стиля поведения к потребностям разных ситуаций. Ее применяет любой актер, и она является ключом к моему успеху. В январском номере Harvard Business Review за 2015 год я прочитал статью Эрминии Ибарра о применении этой концепции в лидерстве и счел ее достойной того, чтобы процитировать: «Если человек хочет совершенствоваться в своем деле, то ясное представление о себе, словно компас, помогает ему идти к своей цели и принимать верные решения. Но если человеку надо освоить что‑то новое, то слишком жесткий, застывший образ собственного “я”, как якорь, держит его на месте».

Люди, способные осваивать различные стили поведения, чтобы приспособиться к динамике конкретной ситуации, не чувствуют себя притворщиками. Они подобны хамелеонам. Другое дело – когда вы притворяетесь тем, кем на самом деле не являетесь, или изображаете компетентность в каком‑то вопросе. Так можно завраться и ввести людей в заблуждение. Другими словами, мы выигрываем, когда, пытаясь произвести впечатление на аудиторию, заключить сделку или продвинуть какую‑то идею, представляем себя с лучшей стороны, а не со всех. Мы преуспеваем, когда задействуем те качества своей личности, которые соответствуют потребностям момента, а остальные не выпячиваем, но и не прячем.

И наоборот, люди, зацикленные на одной системе ценностей, одном стиле поведения, склонны говорить то, что они думают и чувствуют, даже когда это идет вразрез с требованиями ситуации. Такая позиция не всегда уместна. Она может выражаться в излишней ригидности, убежденности в своей правоте, неспособности к импровизации и даже нетерпимости к чужому мнению или манере поведения. В результате обладатели подобного типа мышления часто с трудом адаптируются к новым условиям, таким как продвижение по службе и изменение социального статуса – со служащего на бизнесмена, с помощника на партнера и даже с холостяка на семейного человека.

Да, я знаю, что эта концепция звучит противоречиво, но, если вы готовы признать, что способны аутентично играть разные роли и применять разные стили поведения, чтобы с легкостью адаптироваться к изменяющимся условиям, перед вами откроется целый мир новых возможностей. Успешные и эффективные люди часто играют роли, которых требует от них ситуация. Они с готовностью экспериментируют с разными стилями и методами, пока не найдут тот, который подходит и им, и обстоятельствам. В конце концов каждая роль становится для них аутентичной и позволяет срывать овации.

 

Понимание того, как работают роли

 

Чтобы играть нужные роли, необходимо следовать определенным правилам. Первое правило: в зависимости от профессиональных или личных обстоятельств акцентируйте одни качества своей личности и не выпячивайте другие. Однако, если вы играете одну и ту же роль во всех ситуациях, это может привести к конфликту, вызвать разногласия и ограничить ваши возможности роста.

Возьмем, к примеру, командира батальона морской пехоты. Если он остается «в образе», даже когда играет роль отца для своих юных дочерей, это создает в семье атмосферу напряженности и излишней строгости и держит детей в постоянном страхе. А теперь представьте, что эстрадный комик решил снять крупнобюджетный фильм, но не смог изменить свой клоунский стиль поведения при проведении переговоров с руководителями Голливуда. Думаете, они восприняли его всерьез и позволили распоряжаться такими деньгами? И наоборот, профессор колледжа может играть роль доброго, забавного дедушки с первокурсниками и требовательного наставника с талантливыми выпускниками, чтобы подтолкнуть их к более высоким уровням мастерства. Что касается меня, то роль ментора, которую я играю в работе со своими клиентами, кардинально отличается от роли ученика в школе джиу‑джитсу. Но обе эти роли одинаково аутентичны, и вы узнаете меня и в той, и в другой.

Тим Кук, глава корпорации Apple, сменивший на этом посту Стива Джобса, ко времени своего назначения гендиректором овладел разными ролями. Он возглавлял подразделения компании по всему миру, совершенствовал систему взаимоотношений с клиентами и был правой рукой Джобса. Когда Кука выбрали гендиректором Apple, ему пришлось освоить новые роли, в частности общественного представителя компании и лидера своей отрасли. Сейчас Кук представляет продукцию Apple на тщательно подготовленных презентациях и встречается с самыми влиятельными деловыми и финансовыми СМИ. Эти роли когда‑то играл Стив Джобс.

Тридцатого октября 2014 года Кук блестяще сыграл еще одну роль. В статье Bloomberg Businessweek «Заявление Тима Кука» он сделал нечто необычное для главы крупной корпорации – открыто признался в том, что он гей, и сказал, что считает гомосексуальность «одним из величайших подарков Бога».

По словам Кука, он не скрывал свою ориентацию, и в Apple относились к этому вполне лояльно, но по роду профессиональной деятельности ему приходилось соблюдать определенный уровень приватности. Однако Кук счел необходимым сыграть важную для него роль – роль социально ответственного гражданина. Он увидел в своей должности возможность поддержать, вдохновить, а возможно, и защитить других людей. Кук сделал это не для того, чтобы поднять стоимость акций или обойти конкурентов Apple, а для того, чтобы выразить свою гражданскую позицию. И реакция ЛГБТ‑сообщества, инвесторов, деловых кругов, покупателей, продавцов, фанатов, прессы и даже многих политических и религиозных лидеров была положительной.

Вот как Кук сам позиционирует себя в новой (аутентичной для себя) роли: «Я не считаю себя активистом за права геев, но если признание гендиректора Apple в нетрадиционной сексуальной ориентации сможет помочь кому‑то почувствовать себя равноправным членом общества, то ради этого я готов пожертвовать конфиденциальностью своей личной жизни».

Я не сомневаюсь в том, что карьера Кука, состоявшая из разных ведущих ролей, помогла ему подготовиться к данному моменту. Впрочем, Кук этого и не скрывает: «Я инженер, дядя, любитель природы, свихнувшийся на фитнесе, сын Юга, фанат спорта и много кто еще. Я надеюсь, что люди будут уважать мое желание фокусироваться на вещах, для которых я подхожу больше всего, и на работе, приносящей мне удовольствие».

А вот пример иного рода. Многие тренеры, от Херба Брукса до Фила Джексона, тоже играют роли, которые помогают им проникать в умы своих игроков и мотивировать их на победу. Фил Джексон практически в совершенстве играет роль дзен‑мастера. Он общается с прессой, пишет книги и привносит в свою работу элементы восточной философии и психологии, что помогает ему оставаться одним из величайших тренеров НБА.

Большинство людей определенного возраста помнят «ледовое чудо» – невероятную победу сборной США над сборной СССР по хоккею на зимних Олимпийских играх 1980 года. Но вы, возможно, не знаете, что тренер американской команды, Херб Брукс, сознательно разработал для себя роль как часть своей конкурентной стратегии. Если в Миннесотском университете Брукс был добродушным малым, поддерживающим своих игроков, то при подготовке олимпийской сборной он кардинально изменил свой подход. Поскольку выбранные им игроки имели разный уровень подготовки и прежде были соперниками на льду, Брукс должен был направить их мысли в нужное русло и создать сплоченную команду.

Как ему это удалось? Брукс стал требовательным тренером‑солдафоном, который день и ночь муштровал своих подопечных, чтобы они возненавидели его больше, чем друг друга. К началу Олимпийских игр спортсмены были связаны общими переживаниями и чувствовали себя одной командой. Брукс сильно рисковал, играя такую роль, но риск оказался оправданным.

Я уверен, что вы можете вспомнить массу других подобных примеров. Овладение искусством ролевой игры имеет ряд преимуществ. Оно поможет вам:

 

• стать более уверенными в себе, так как у вас будет план действий и модель поведения в конкретной ситуации;
• улучшить свои коммуникативные навыки благодаря знанию техник эффективного общения;
• узнать больше о себе и своей способности вдохновлять и мотивировать.

 

Способность менять стиль поведения и играть роль, соответствующую ситуации, – это действенный инструмент роста и развития. Возможно, время от времени вы его уже используете – сознательно или подсознательно. Вопрос в следующем: готовы ли вы намеренно извлекать пользу из этого подхода? Надеюсь, что да. Когда вы поймете, кем вам хотелось бы себя видеть, и научитесь «примерять» новые модели поведения, то станете играть главные, а не второстепенные роли.

 

Какую роль вы хотите играть в своей жизни: главную или второстепенную?

 

Давайте исследуем роли, в которых вы хотели бы себя видеть, и обсудим, как вам в них преуспеть. Это могут быть как долгосрочные «большие мечты», например управлять компанией, так и краткосрочные цели, например стать лучшим менеджером по продажам. Возможно, в одних инстанциях вам хочется играть главную роль, а в других – второстепенную (скажем, быть главой семьи, но не главой компании). Находиться в центре внимания и быть на втором плане – это абсолютно разные вещи. Запомните два важных момента:

 

1. Ваша новая роль может вызывать дискомфорт у ваших родных, друзей или коллег, поэтому они предпочли бы видеть вас в старом амплуа.

 

Приведу пример. Одна моя приятельница оставила стабильную работу преподавателя изобразительного искусства и устроилась дизайнером в рекламное агентство, чтобы больше зарабатывать, общаться с креативными людьми и расти. Незадолго до этого она стала встречаться с парнем, которому ее новая корпоративная роль пришлась не по душе. Моя приятельница хотела стать успешной, независимой женщиной. Судя по всему, у ее бойфренда были насчет нее совсем другие планы.

Следующее заявление достаточно смелое, и я не ожидаю, что вы сразу примете его на ура, но, возможно, вам придется исключить из своей жизни некоторых людей – тех, кто тянет вас назад и мешает вам осуществлять свои мечты. Я знаю, что это звучит жестко, но жизнь дается вам всего один раз, не так ли? Делитесь своими мечтами с другими, но не позволяйте им писать за вас вашу историю, отводя вам роль второстепенного персонажа. Вы – автор сценария, режиссер и главный герой своей жизни.

 

2. Будьте честны с самими собой. Постоянно спрашивайте себя, для чего вы осваиваете ту или иную роль: чтобы достичь своих целей или чтобы снискать одобрение окружающих.

 

К примеру, вы можете пытаться играть роль чемпиона в своей корпоративной команде. Это позволило бы вам выделиться и повысить свой статус в организации, в кругу своего общения и даже в семье. Но важно помнить, зачем вы это делаете. Действительно ли вы стремитесь к успеху или просто ищете одобрения коллег, родных и соседей?

Вы всегда сможете рассчитывать на свою коллекцию ролей – как в повседневной жизни, так и в ответственные для вас моменты. Они станут частью вашего «репертуара» менеджера, лидера, предпринимателя, родителя, любовника или председателя школьного комитета.

 

Как блестяще сыграть роли, которые вы для себя определили

 

Это подводит нас к следующим важным вопросам: «Как блестяще сыграть роль, в которой вам хотелось бы себя видеть?», «В каких жизненных ситуациях она может пригодиться и как к ним подготовиться?»

Приведу пример из своей карьеры. Оставив актерское поприще (это было около двадцати лет назад), я стал искать новое поле деятельности. В то время я занимался велоспортом, а в межсезонье работал инструктором. Обладая хорошей физической подготовкой и актерским образованием, я проводил для своих студентов мотивирующие театрализованные занятия (опять же, играл роль), причем делал это весьма неплохо.

Потом я услышал о вакансии группового фитнес‑менеджера, в обязанности которого входили подбор персонала, разработка программ и управление одним из филиалов клуба. Я увидел себя в этой роли – у меня имелись кое‑какие идеи насчет программ и теория относительно того, почему я подхожу на эту должность. Проблема заключалась только в одном – отсутствии сертификатов и опыта работы.

Чтобы произвести впечатление на Тони, менеджера по персоналу, которая давала добро на итоговое собеседование с вице‑президентом компании, я использовал актерские техники и представил себя успешным фитнес‑менеджером с тоннами свежих идей, подкрепив свое утверждение относительно того, почему я должен преуспеть в этой должности, фактами из своей трудовой биографии. Я заранее отрепетировал свою речь и заявил о том, что намерен сделать групповые занятия самым доходным и интересным направлением деятельности компании (на тот момент данный аспект представлял собой серьезную проблему). Кроме того, я мотивировал себя следующим образом: «Если я не получу эту работу, то не смогу платить по счетам, со мной не станет встречаться ни одна уважающая себя женщина и я закончу свою жизнь лысеющим неудачником!» (Как оказалось, облысения мне избежать не удалось…)

Сев рядом с Тони, я попросил ее взглянуть на плоды моей актерской деятельности и объяснил, что групповые занятия по фитнесу могут производить на членов клуба такое же незабываемое впечатление, как фильм или спектакль – на аудиторию. Я пообещал использовать свои актерские знания и навыки, чтобы сделать тренировки более оригинальными и интересными. Кроме того, сообщил, что у меня есть опыт организации театральных постановок, а это, по сути, является проектным менеджментом. И наконец, заявил, что лучшие инструкторы и фитнес‑менеджеры – прирожденные артисты, и я могу это определить при подборе и подготовке персонала.

Чтобы не быть голословным, я заметил, что они нанимали людей, которые не могли сыграть требуемые роли, например нанимали на должность менеджеров опытных инструкторов с солидной базой клиентов, но не рассматривали кандидатов с природными задатками управленца. «У меня масса таких природных талантов», – пользуясь случаем, сказал я Тони.

Не думайте, что я с легкостью прошел это интервью и совсем не волновался. Волновался, и еще как! Во время собеседования было много моментов, когда я находился за пределами зоны комфорта. К счастью, в университете нас научили контролировать дыхание и язык тела; хороший перформер может выглядеть уверенно и непринужденно даже в стрессовой ситуации, когда у него от страха трясутся поджилки. Тони была впечатлена и согласилась назначить мне собеседование с вице‑президентом компании. Да, и еще: она дала мне должностную инструкцию, чтобы мне было легче «войти в образ», и я изучил ее до мельчайших подробностей.

После «спектакля» на итоговом интервью я получил эту работу. Вскоре мне предложили взять под свое крыло еще один клуб, с повышением зарплаты до пяти тысяч долларов. Я отказался, объяснив свое решение простой математикой: это была двойная работа за мизерное вознаграждение. Их это удивило, так как в фитнес‑индустрии больше ценился статус, чем деньги, и многие ради более высокой должности были готовы пожертвовать зарплатой.

Итак, я сыграл роль дельца, написал простой сценарий и сделал встречное, весьма рискованное для себя предложение. «Каких трех целей вы хотели бы достичь в ближайшие три месяца?» – спросил я руководство компании. Когда они мне ответили, я сказал: «Предлагаю сделку. Я возьму второй клуб, и, если через три месяца достигну этих целей, вы удвоите мне зарплату. Если нет – соглашусь на пять тысяч». В комнате воцарилось молчание, которое сменилось оглушительным хохотом. Но они согласились, искренне полагая, что у меня ничего не получится.

Я не рассказывал бы вам эту историю, не будь она со счастливым концом. Мне удвоили зарплату, а еще через три месяца – когда я успешно сыграл роль мятежного интрапренера – меня назначили директором филиала и в очередной раз повысили зарплату. Итого три повышения в должности и почти троекратное повышение зарплаты за шесть месяцев.

Таким образом, я предпринял следующие важные шаги:

 

1. Прояснил суперцель и мотивацию (см. главу 4).
2. Определил свою роль, а потом думал и действовал так, как если бы уже был успешным менеджером, которого рисовал в своем воображении (см. главу 5).
3. Чтобы вжиться в роль и обрести собственный голос, применил все свои профессиональные знания и мастерство, а также изучил должностную инструкцию.
4. Пошел на огромный, но разумный риск, что могло показаться бахвальством или блефом (см. главу 6).
5. Постоянно сохранял сосредоточенность на происходящем, чтобы выяснить реальные желания и потребности работодателя (см. главу 8).
6. Развивал отношения с людьми, которые оказывали мне поддержку и помогали достигать поставленных целей.

 

И финальный аккорд. Учитесь у лучших перформеров – подобно тому, как спортсмены совершенствуют свое мастерство, отрабатывая бесчисленное множество раз бросок или свинг своего кумира. Этот подход с тем же успехом работает в деловом общении и выступлении на публике. Если вы видите звезду в той роли, которая вас восхищает, скажем мастер коммуникаций, изучите ее стиль и поведение и позаимствуйте для себя те их особенности, которые вам подходят. Это не значит, что вы должны притворяться кем‑то другим. Это значит, что вы учитесь и осваиваете техники актерского мастерства, как в университете или на тренинге.

О каких ролях вы мечтаете? Если о более видных, то в каких ситуациях вам предстоит их сыграть и хватит ли у вас мужества выйти перед публикой и сорвать овации?

 

3. Избавьтесь от страхов и заглушите голос критиков

 

По данным исследований, на первом месте среди фобий стоит страх публичных выступлений. На втором – страх смерти… Разве это не нонсенс? Это значит, что вы предпочли бы оказаться в гробу, а не на сцене.

Джерри Сайнфелд

 

ВОЛНЕНИЕ ПЕРЕД ОТВЕТСТВЕННЫМ ВЫСТУПЛЕНИЕМ является абсолютно естественным. Выступать действительно страшно! Я сам частенько переживаю такие пугающие моменты. Между тем успех выступления зависит от умения справляться со своими страхами. А они могут быть самыми разными. Мы боимся выглядеть глупыми, совершить ошибку, потерпеть неудачу, показать свое волнение. Мы боимся, что нас раскритикуют или поднимут на смех. А может, мы просто боимся быть собой. Если кто‑то отвергает нашу вялую попытку, то это не значит, что он отвергает нас, верно? Но, если мы открываем душу, выкладываемся по полной, а нас отвергают, что это говорит о нашей личности? Я думаю, что больше всего мы хотим одного: чтобы нас знали, уважали и любили такими, какие мы есть, со всеми нашими странностями и изъянами.

Волноваться, переживать или нервничать перед выступлением, собеседованием, корпоративным мероприятием и даже свиданием вслепую – это нормально. Возможно, вы перебираете в голове всевозможные вопросы, которые вам могут задать. Быть может, вы не можете уснуть, думая о том, что скажет о вашей презентации босс или лучший клиент, и боитесь, что сделаете что‑нибудь не так и, не дай бог, опозоритесь. Но даже если вы относительно спокойно относитесь к таким моментам, то извлечете пользу из этой главы, в которой я исследую корни страха публичного выступления: неуверенность и боязнь критики.

Существует два вида критики, которая заставляет вас молчать или играть второстепенные роли: внутренняя, исходящая от голосов в вашей голове, и внешняя, исходящая от аудитории, коллег или руководства. Избежать внешней критики невозможно, как бы нам этого ни хотелось. Но мы можем – и должны – перестать заниматься беспощадным самобичеванием.

 

Как заглушить голос своего внутреннего критика

 

Наш мозг неустанно трудится, прокручивая у нас в голове одни и те же эпизоды: что случится, когда мы выйдем на сцену и подойдем к микрофону. Эти образы и голоса обычно приходят к нам из детства, так как критика и сомнения родителей оставляют в нашем сознании более глубокий след, чем критика и сомнения других «судей», которых мы встречаем на своем жизненном пути (хотя их отголоски тоже могут быть слышны). Однако чем больше внимания вы обращаете на эту негативную болтовню, тем сильнее страх и вызванный им стресс.

Давайте вернемся к Лори, чью историю я уже рассказывал. Лори была тихой серой мышкой, которая пришла на один из моих тренингов в 2013 году и в итоге набралась смелости, чтобы открыто рассказать о своем детстве, неуверенности в себе и желании измениться. Ее выступление закончилось бурными аплодисментами.

Лори обрела собственный голос благодаря своей искренности и ответственности. Когда я отобрал у нее карточки, она больше не могла полагаться на историю, которую рассказывала все эти годы – и которая не была ее настоящим голосом. Ей пришлось избавиться от стыда, вызванного отношением к ней матери, и своего ложного образа, за которым она скрывала душевную боль. У Лори хватило мужества сдержать обещание, которое она дала себе, мне и своим коллегам по тренингу: обрести собственный голос и научиться выступать перед аудиторией. Положительный опыт, подкрепленный одобрением и поддержкой окружающих, – это источник уверенности в себе, позволяющий Лори снова и снова демонстрировать свой голос. Ее голос продолжает развиваться. Когда‑нибудь она расскажет новую историю тем же (и в то же время другим) голосом, который обрела тогда. Освободившись от комплексов и заставив замолчать своего внутреннего критика, Лори вырвалась из плена прошлого и смело шагнула в будущее. Подавление негативных голосов в голове – это лучший способ найти новые, аутентичные для себя роли.

В этой книге я помогу вам заглушить свои внутренние сомнения, потому что в конечном счете это и есть секрет успешного выступления во всех жизненных «спектаклях». Если голоса в собственной голове вас подавляют и унижают, вы вряд ли чего‑то добьетесь. Но если они звучат позитивно, ободряюще и говорят вам о том, что вы способны осуществить свои цели и мечты, именно это вы и сделаете.

 

Как заглушить голос внешних критиков

 

Оказавшись в центре внимания, вы неизбежно будете подвергнуты критике. Не верите – спросите у Бруно Марса.

В 2014 году этот известный поп‑артист удостоился чести выступить на ежегодном финальном матче по американскому футболу. Ему пришлось пережить все аспекты этого торжественного момента, в том числе и предстартовую лихорадку, из которой можно извлечь весьма поучительные уроки для публичных выступлений и презентаций. Накануне этого мегапопулярного события в интернет‑СМИ появилось множество «дискуссий» (мягкое название потока грязи, вылившегося на голову этого молодого человека), дружно признавших, что детское лицо Марса никак не вписывается в прайм‑тайм. Все сразу забыли о его бешеной популярности, недавней премии «Грэмми» и концертном туре, собравшем 72,4 миллиона долларов. «Критики» козыряли тем фактом, что Бруно Марс и рядом не стоял с такими гигантами музыкальной индустрии, как Брюс, Бейонсе, Мадонна и Маккартни. Другими словами, он был рискованным вариантом, и это не давало покоя некоторым наблюдателям.

Когда на пресс‑конференции Бруно спросили обо всей этой шумихе, он сказал: «Где бы я ни выступал, моя работа – поднимать людям настроение. Поэтому я всегда выкладываюсь по полной, будь то выпускной, свадьба, бар‑Мицва, “Грэмми” или Суперкубок. А уж как все сложится, не мне решать».

Ваша работа – поднимать людям настроение независимо от того, какой финал вам пророчат. Выдающийся перформер это знает и намеренно идет на риск, потому что чем выше риск, тем больше шансов создать что‑то удивительное, волнующее, шокирующее, вдохновляющее и значимое. Он знает, как легко заниматься критикой, поэтому не видит смысла с ней разбираться. Вы только выиграете, если будете просто выкладываться по полной и больше беспокоиться о качестве своей работы, чем о приветственных аплодисментах и раздраженных соперниках.

Идина Мензел озвучила роль Эльзы в «Холодном сердце» – самом успешном анимационном фильме в истории кинематографа. Она также выступала на бродвейской сцене, где исполнила роль Эльфабы в мюзикле «Злая» и роль Маурин в рок‑мюзикле «Богема». В канун празднования Нового 2015 года Мензел попросили исполнить песню из «Холодного сердца» на Тайм‑сквер в Нью‑Йорке. Боже, это было что‑то! В ту морозную ночь на улицах собралось больше миллиона человек, и еще десять миллионов приникли к экранам своих телевизоров. Она прекрасно исполнила все, кроме последней ноты.

Twitter взорвался волной гневной критики, разнося выступление актрисы в пух и прах. В ответ на это она просто напомнила скептикам о том, что сказала несколькими месяцами раньше:

 

В мюзикле продолжительностью два с половиной часа 3 миллиона нот; при всем своем перфекционизме я в лучшем случае попадаю в 75 процентов из них. Выступление – это не просто трюки и высокие ноты. Это постоянная погруженность в ситуацию, контакт с аудиторией и способность выразить себя через музыку. Я больше, чем ноты, в которые попадаю. Точно так же я стараюсь относиться к жизни. Нельзя все время быть на высоте, но можно к этому стремиться. Если вы сделали все возможное, остается только принять свои промахи и иметь смелость их преодолеть.

 

Так она и поступает. Идина Мензел успешна не только потому, что у нее есть талант, но и потому, что она готова работать и заглушать своей позицией голос критиков – ради служения аудитории и искусству. Конечно, злопыхатели всегда найдутся, но она их не слышит и продолжает брать высокие ноты.

 

Парадокс перформера

 

Критика может проявляться в виде нелестных высказываний зрителя с первого ряда или ядовитых офисных сплетен, способных разрушить команду. Также бывают времена, когда начальник, коллега или любимый человек хочет дать вам полезную обратную связь, но не знает, как это лучше сделать. Когда я слышу, как ко мне обращаются со словами: «Можно высказать вам свою конструктивную критику?», я знаю, что за этим последует какой‑нибудь нелицеприятный и, как правило, бесполезный совет. Критика есть критика, даже если она преподносится как «конструктивная».

Толковый словарь определяет критика как «человека, выражающего обоснованное мнение по какому‑либо вопросу либо суждение о его ценности, достоверности, правильности, красоте или технике». Все это замечательно, но в том же словаре есть и альтернативное определение критика: «тот, кто выносит грубые, резкие суждения и во всем ищет недостатки». Об этой критике я и веду речь.

Часто мы принимаем критику малознакомых или вообще незнакомых нам людей слишком близко к сердцу. Критика публичных выступлений и других творческих начинаний затрагивает наши личные чувства, поскольку перформанс – это действо, где мы предстаем перед публикой психологически раздетыми и потому чувствуем себя как никогда уязвимыми.

Один мой приятель предложил свою кандидатуру на место в школьном совете. Чтобы быть избранным на эту волонтерскую должность, ему пришлось выступить на собрании городского совета перед родителями и другими заинтересованными сторонами, где каждый мог сказать все, что он думает о том или ином кандидате. Мой друг был готов не только пожертвовать своим временем, но и подвергнуть себя критике, потому что больше заботился о результате, чем об одобрении.

Выступление – на сцене, в поле, в офисе или перед коллективом, выбирающим вас на руководящую должность, – делает вас объектом повышенного внимания окружающих. Вы выставляете себя на всеобщее обозрение, что неминуемо ведет к «перемыванию косточек». Стремление стать перформером усиливает ваши волнения и страхи и, как результат, сопротивление достижению этой цели, что ведет к парадоксу перформера.

Вы должны быть готовы к этому конфликту намерений. Ваша суперцель стать общественным лидером, правозащитником или гендиректором акционерной компании будет бороться с внутренним голосом, настойчиво твердящим вам избегать ситуаций, в которых вы можете быть подвергнуты критике, осмеяны или отвергнуты. Я консультирую многих вдохновляющих ораторов, руководителей компаний, авторов и других публичных деятелей, и они находят полезным подход, который я им советую, – выбирать между результатами и одобрением. В конце концов те, кто выбирает результаты, достигают больших успехов и испытывают большее удовлетворение от работы.

А что важнее для вас: результаты или одобрение? Ответьте честно. Когда я был моложе, меня интересовало только одобрение. Сейчас – результаты. Я не пожертвую своими ценностями и уж тем более целями. Я не работаю ради аплодисментов или статуса. Я хотел бы помочь вам блистать в ответственных жизненных ситуациях. И хотел бы выполнить обещание, данное в этой книге. Если вы сорвете овации, значит, я достиг цели.

Конфликт намерений может иметь и личную подноготную. В действительности многие из наших профессиональных проблем являются отражением личных неурядиц. К примеру, если вы не продвигаетесь по службе, дело может быть не в вашей некомпетентности, а в неумении ладить с людьми. У вас есть намерение расти, вместе с тем вы хотите показать, что вы лучше других. Это конфликтующие намерения, и они мешают вашему профессиональному и личностному росту. Если вы художник, но не выставляете свои работы, потому что не хотите переводить искусство на коммерческую основу, эти конфликтующие намерения не позволят вам сделать свое искусство доступным для людей. Если вы хотите выступать с речами, способными изменить мир, но не хотите попасть под прицел критики, эти конфликтующие намерения помешают вам выйти на большую сцену. Если вы хотите влюбиться, но боитесь разочарования и боли, вам будет сложно открыться навстречу новым возможностям.

Если вы чрезмерно озабочены мнением незнакомых людей и вместо того, чтобы доверять себе и своим близким, даете незнакомцам слишком большую власть над своей жизнью, с этим тоже необходимо покончить.

Если, с одной стороны, вам хочется блистать и срывать овации, а с другой – избегать ситуаций, в которых вас могут подвергнуть критике, второе намерение может перевесить первое. Теперь, понимая, что поставлено на карту, вы можете освободиться от этих конфликтующих намерений.

 

Два простых способа заглушить голо с критиков

 

Способ 1. Перестаньте быть критиком

Чтобы заглушить голос критиков, нужно перестать быть критиком. Почти все мы знаем, как ужасно получать негативную обратную связь. И почти все мы в той или иной степени боимся критики. Тем не менее многие из нас попадают в ловушку критиканства. По иронии судьбы, мы говорим о других то же, что думаем о себе. Если вы привыкли поливать грязью своих конкурентов, ругать начальство или сплетничать, то можете быть не слишком успешны в делах. Почему? Нездоровое мышление не способствует креативной деятельности.

Как бы то ни было, большая часть спонтанной критики не попадает в цель. Выступление, как и любое творческое начинание, включая литературную деятельность, разработку нового продукта, дизайн или проектный менеджмент, в конечном итоге только выигрывает от процесса постоянного повторения, обновления и совершенствования, проходя через неизбежные ошибки, удачи и неудачи. Даже в хорошем выступлении легко найти ошибку. Выискивая изъяны в чьей‑то работе, вы, сами того не подозревая, повышаете вероятность того, что с вами поступят точно так же. Я не думаю, что можно быть и критиком, и перформером. В данном случае я говорю о деструктивной критике. Разрушать легко. Гораздо труднее – и важнее – создать что‑то лучшее. Так что выбирайте: сфокусироваться на успехе своего выступления или тратить время на то, чтобы потопить других?

Проявляя уважение к людям, вы позволяете им принимать собственные решения о творческой работе. Критикуя других, мы унижаем себя. Мы проявляем себя с худшей, а не с лучшей стороны. Подумайте вот о чем: может ли шеф‑повар свободно творить на кухне и одновременно писать ресторанные обзоры? Может ли художник полностью самовыражаться в своих картинах и при этом негативно отзываться о других художниках? Теоретически такое возможно – при полном отсутствии эмпатии. Но чем больше вы критикуете других, тем больше об этом думаете и, как следствие, становитесь более чувствительными к критике. Так уж устроен наш мозг. Между тем энергию, которую вы тратите на то, чтобы разнести в пух и прах чью‑то работу, можно направить в более продуктивное русло, например на подготовку к важной речи, переговорам или интервью. Опять же, в процессе подготовки фокусируйтесь на конструктивных, а не на деструктивных аспектах.

 

Способ 2. Сделайте свое выступление безупречным

Почти все сидящие в зале или за столом переговоров находятся там для того, чтобы что‑то получить от вашего выступления: идеи, вдохновение или интересный анализ. Заметьте, я сказал «почти». В каждой аудитории существует три лагеря. Представители первого вас уже поддерживают и будут делать это во время выступления, поскольку разделяют ваши взгляды и позиции. Другие никогда не примут то, что вы говорите, по идейным или личным соображениям. Шансов на успех в этой группе у вас не много. И наконец, «центристы» открыты вашим идеям, но пока они не на вашей стороне. Они готовы воспринять и усвоить ваше сообщение, но им нужно помочь, слегка подтолкнуть.

При подготовке к какому‑либо мероприятию старайтесь не фокусироваться только на фанатах или только на скептиках. В первом случае ваша речь будет звучать слишком подобострастно, во втором вы смажете свое выступление и оттолкнете от себя фанатов и нейтральное большинство. Поэтому сфокусируйтесь на «центристах» – политологи называют таких людей внушаемыми. Они легко поддаются убеждению и потенциально готовы к тому, чтобы принять вашу точку зрения.

Хотя «центристы» открыты вашим идеям, это не значит, что вы запросто перетянете их на свою сторону. Членам аудитории – даже внушаемым – может быть легче найти промахи в вашей работе, чем оспаривать ваши идеи и мнения. Имейте это в виду. Даже самые великодушные и снисходительные люди в аудитории могут сопротивляться вашим идеям или просьбам, чтобы защитить свое миропонимание. Ведь проще к чему‑нибудь придраться, чем изменить укоренившееся убеждение. Так что ваша задача – сделать свое выступление безупречным.

В части III вы будете создавать четко структурированные речи и презентации, убедительно передающие содержание ваших идей. А пока давайте начнем с простой техники, которая поможет вам избежать уколов в свой адрес. Она подходит для всех жизненных ситуаций, связанных с общением и совместной деятельностью.

Выступая с презентацией книги «Нет отбоя от клиентов» перед менеджерами по продажам, я сначала делюсь с ними своей маркетинговой стратегией. Это дает представление о том, что они продают. Дальше все зависит от способности менеджера заинтересовать покупателя своим продуктом или услугой, что, по сути, является залогом успеха в бизнесе.

Однако я всегда оставляю место для маневра. К примеру, если я буду использовать в своей речи абсолютные категории, такие как «никогда», «все», «всё», «всегда», «никто», это сделает мою позицию уязвимой для критики. Например, если я скажу: «Никто не любит мороженое со вкусом ушной серы», то, вполне возможно, найдется чудак, который, как бы дико это ни звучало, любит мороженое со вкусом ушной серы.

Когда вы будете читать эту книгу, обратите внимание на то, что я всегда стараюсь оставить место для альтернативных мнений, сглаживая свои утверждения оборотами «похоже, что…», «часто бывает…», «мне кажется, что…» и т. п. на тот случай, если я непреднамеренно использовал какую‑то абсолютную категорию и не заметил ее при редактировании. Нельзя сделать свою работу стопроцентно безупречной, но можно приложить максимум усилий, чтобы ваши аргументы звучали убедительно. Это сводит вероятность критики к минимуму. Кроме того, все обобщения являются ложными. И это в том числе.

 

Спасибо, но нет

 

Размышления о том, что хорошо, а что можно улучшить во всех аспектах своей жизни, – это ключ к профессиональному и личностному росту. Дополнительным фактором является внешняя помощь, когда кто‑то предлагает вам поделиться своими идеями и соображениями и делает это в ваших, а не в собственных интересах. В таком случае следует сначала спросить у вас согласия, причем сделать это в подходящее для обратной связи время (пять минут после вашего выступления – это не очень подходящее время). Такая тактика, как правило, является наиболее эффективной.

Однако, если у вас нет профессиональных или личных обязательств реагировать на обратную связь, вы имеете полное право сказать: «Спасибо, но нет». Слишком часто мы из чувства надуманной ответственности выслушиваем чье‑то мнение. Я не думаю, что вы должны так поступать. Конечно, я не предлагаю вам лишать себя любой обратной связи. Просто убедитесь в том, что она исходит от сознательных и заботливых людей.

Когда вы волнуетесь или нервничаете, всегда фокусируйтесь на достижении своей цели. Ваша задача – просто донести до аудитории суть речи, которую вы составили и отрепетировали; продукта, который вы запустили и протестировали; ежегодной сессии стратегического планирования, которую вы разработали и спланировали. Всегда фокусируйтесь на конечном результате собрания, собеседования или переговоров, а не на том, как вы выглядите и что подумают о вас другие.

 

Поднимитесь над шумом

 

Руководствуясь советом нашего друга Бруно Марса, мы, как перформеры, должны воодушевлять, подниматься над шумом и давать своей аудитории пищу для размышлений, разжигать у нее желание делать мир лучше, помогать поверить в себя или сказать «да» нашей просьбе о повышении зарплаты, покупке нашего продукта или инвестициям в нашу компанию.

Не давайте критикам – ни внутреннему, ни внешним – охладить ваш пыл.

 

 

Часть II. Принципы успешного выступления

 

Из части I вы узнали о том, что весь мир – это театр и что вы можете быть режиссером и героем своей истории. Теперь вы знаете, как преодолеть свои страхи и заглушить голос критиков, как правдоподобно играть соответствующую роль в каждой ситуации, как обрести собственный голос.

В части II я познакомлю вас с принципами, которые вы сможете использовать во всех ситуациях, связанных с общением и выступлением перед аудиторией. Вы узнаете о том, как повысить самомотивацию и достичь всех поставленных целей; как использовать силу воображения и применять технику «действуйте так, как если бы», чтобы укрепить уверенность в себе, выйти из зоны комфорта и играть более заметные роли; как сказать «да, и…», чтобы быть более креативным и убедительным; как сохранять сосредоточенность на происходящем, чтобы реагировать на все неожиданности, которые подбрасывает нам жизнь; как поднимать ставки, чтобы делать свои «спектакли» более впечатляющими; и как оперативно менять тактику, чтобы не мяться за кулисами в раздумьях, выходить на сцену или нет.

После этого мы перейдем к части III, которая предлагает мастер‑класс по ораторскому мастерству. Вы научитесь создавать и структурировать материал для своих речей и презентаций, использовать технику импровизации, мастерски применять прием «вопрос – ответ», удачно шутить, эффективно взаимодействовать с аудиторией и удерживать ее внимание, находить и рассказывать захватывающие истории, репетировать, выступать и многое другое.

 

4. Поставьте ясную цель

 

Всегда нужно иметь четкую цель. В хорошем сценарии она часто вписана в сцену: закончить отношения, сделать предложение, уехать. Ваше действие может меняться от сцены к сцене, но вы всегда должны соответствовать той роли, которую играете.

Ди Кэннон, преподаватель актерского мастерства

 

ПЕРВЫЙ ПРИНЦИП касается того, куда вы хотите идти, что делать и чего достичь своим выступлением. На актерском жаргоне главная цель выступления называется сверхзадачей (суперцелью), а второстепенные – сценическими задачами (подцелями).

Чтобы достичь главной цели, вам придется включить креативность и перепробовать всевозможные тактики. Потребуется огромная мотивация, чтобы преодолеть неизбежные препятствия на пути к успеху. Мотивация основывается на базовых потребностях и желаниях, например: «Мне нужна еда», «Мне нужна уверенность в завтрашнем дне», «Я хочу хорошо зарабатывать». Если одна тактика не дает желаемого результата – попробуйте другую, если и эта не срабатывает – попробуйте следующую и т. д.

Представьте, что работаете над каким‑то проектом. Сначала сформулируйте его главную цель (суперцель), после чего разбейте ее на этапы (подцели). Далее определите задачи (тактики), необходимые для достижения каждой подцели. Пробуйте и экспериментируйте, пока не добьетесь главной цели.

Четкая постановка цели помогает человеку понять свою истинную мотивацию в любой коммуникативной ситуации. Если вы произносите речь, просите о повышении по службе, пытаетесь взять кредит или проходите собеседование, чтобы получить работу своей мечты, ваша мотивация должна быть настолько сильной, чтобы вы не сдвинулись с места, пока ваша цель не будет достигнута. Поступайте так же, как дирижер Бенджамин Цандер, который в своем TED‑выступлении «Сила классической музыки» сказал: «Я не уйду, пока все, кто находится в этом зале, в этом здании, в Калифорнии – все, кто нас видит и слышит, не полюбят и не научатся понимать классическую музыку. Именно этим мы сейчас и займемся».

Скажем, вы собираетесь произнести речь в поддержку благотворительной организации, членом которой являетесь. Вы принимаете в ее деятельности самое активное участие и давно мечтаете о том, чтобы вас назначили на руководящую должность. Ваша цель сводится к тому, чтобы к концу выступления все присутствующие в зале сделали пожертвования – включая и того финансиста с Уолл‑стрит в последнем ряду (вы уже представляете, как он пожимает вам руку после выступления и вручает чек на 250 тысяч долларов). Ваше желание достичь этой цели подстегивается мотивацией спасать людям жизнь, что, в свою очередь, определяет роль, которую вы будете играть в день выступления. Это и есть техника. Пожалуйста, не рассматривайте данный пример буквально – не сотрясайте воздух до тех пор, пока аудитория не уснет или не выгонит вас со сцены, и не заставляйте людей делать пожертвования, если они этого не хотят.

Мотивация – это мощный инструмент, помогающий осуществлять принятые решения. Однако на практике многие из нас утрачивают свою мотивацию из‑за страха, сомнений или ложных иллюзий. В университете нас учили спрашивать себя во время репетиций и вхождения в новую роль: «Какие у меня цели и почему я должен их достичь?» Думаю, вам следует поступать так же, чем бы вы ни занимались.

Причина неудач часто заключается не в отсутствии мотивации – в конце концов, все мы имеем какую‑то мотивацию в тех или иных обстоятельствах, – а в неясных, противоречивых или низменных целях и/или мотивации. Подумайте о собеседованиях или презентациях, в которых вам не удалось достичь желаемых результатов. Вы четко представляли свою цель и имели железную мотивацию – или фокусировались на том, что, по‑вашему, хотят видеть другие?

Приведу пример того, как важно иметь сильную мотивацию. Это история о двух тостах. У первого выступающего не было ни четкой цели, ни мотивации для ее достижения. А у тех, кто произносил второй тост, было и то и другое.

 

 

Конец ознакомительного фрагмента — скачать книгу легально

[1] Ксанакс – лекарственный препарат для лечения тревожных состояний и неврозов, сопровождающихся чувством беспокойства, волнения и страха. – Прим. перев.