Андрей Миллиардов – Как строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльности

Загрузка...

Автор: Андрей Миллиардов

Год выхода: 2024

Издательство: Автор

Книга из раздела: Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, Книги, Литерат.

О книге

«Андрей Миллиардов – Как строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльности»

«Как строить долгосрочные отношения с клиентами: Принципы удержания и повышения лояльности» — практическое руководство для владельцев бизнеса, маркетологов и специалистов по работе с клиентами, стремящихся укрепить связи со своей аудиторией.

В книге раскрываются ключевые аспекты создания положительного клиентского опыта, персонализации взаимодействия и внедрения эффективных программ лояльности. Вы узнаете, как анализировать и использовать обратную связь, работать с жалобами, интегрировать технологии и сохранять баланс между инновациями и человеческим подходом.

На основе реальных примеров и современных трендов автор показывает, как превратить разочарованных клиентов в адвокатов бренда, адаптироваться к изменяющимся ожиданиям и строить отношения, которые приносят пользу и бизнесу, и клиентам. Эта книга — ваш гид к устойчивому росту и созданию крепких, доверительных отношений с аудиторией.