Алан Сигел, Айрин Этцкорн – Кратко. Ясно. Просто

Загрузка...

Автор: Айрин Этцкорн, Алан Сигел

Перевод: Людмила Федоровна Пирожкова

Издательство: Олимп-Бизнес

ISBN:

978-5-9693-0315-7

Книга из раздела: Зарубежная деловая литература, О бизнесе популярно, Самосовершенствование, Книги, Литерат.

О книге

«Алан Сигел, Айрин Этцкорн – Кратко. Ясно. Просто»

В книге аргументированно излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни – бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание – регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Наоборот, ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяет завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг.

Книга поможет всем, кто стремится к эффективности, созданию более комфортных условий жизни и повышению уровня доверия в обществе.