Андрей Анучин – Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции

Автор: Андрей Августович Анучин

Издано в серии: Продажи на 100%

Год выхода: 2009

Издательство: Питер

ISBN:

978-5-49807-144-2

Книга из раздела: Маркетинг, PR, реклама, Книги, Литерат.

 

О книге

«Андрей Анучин – Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции»

В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком» «МТС» «Яндекс» и многих других.

Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.