Анета Коробкина – Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

приобрести бумажную книгу

Автор: Анета Коробкина

Издано в серии: HRесурс

Год выхода: 2022

Издательство: Эксмо

ISBN:

978-5-04-188439-0

Книга из раздела: Корпоративная культура, Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, Книги, Литерат.

 

О книге

«Анета Коробкина – Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам»

Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.

Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:

• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания;

• как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов;

• почему важно развивать скорость предоставления услуг;

и многое другое.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.