Маркетинговое управление в коммерческом банке (Сергей Каледин)

Автор: Сергей Каледин

Читает книгу: Авточтец

Издательство: Чтец

Выпускная квалификационная работа выполнена с целью отражения маркетингового управления процессом взаимодействия с клиентами в сфере услуг на примере АО «Альфа-банк». В выпускной квалификационной работе дана общая характеристика АО «Альфа-банк» описаны основные направления маркетинговой политики, проведен анализ внутренней и внешней среды, отражена технология потребительского кредитования и перспективы развития АО «Альфа-банк». Описан процесс работы с клиентами, даны и разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в кредитных учреждениях Российской Федерации.