Коммуникации в управлении: влиять или воздействовать? (Александра Козлова, Владимир Козлов)

Автор: Александра Александровна Козлова, Владимир Владимирович Козлов

Жанр: Самосовершенствование, Управление, подбор персонала

Читает книгу: Александра Александровна Козлова

Год: 2019

Издательство: "Русская школа управления"

Успех менеджера в значительной степени зависит от наличия у него навыков делового общения. Руководитель должен оценивать эффект и последствия собственных коммуникаций. Его цель – не просто воздействовать на подчиненных, клиентов и партнеров, а влиять, то есть воздействовать осознанно, целенаправленно, результативно.

Эта книга поможет вам расширить свой арсенал влияния. Авторы – известные бизнес-тренеры, эксперты в области управления сложными коммуникациями (переговоры, конфликты, групповая медиация) – поделятся своим опытом. В книге вы найдете теоретические обобщения и практические примеры, сможете примерить на себя наиболее эффективные технологии.