Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям (Джей Бэр, Дэниел Лемин)

Автор: Джей Бэр, Дэниел Лемин

Жанр: Зарубежная деловая литература, Маркетинг, PR, реклама

Читает книгу: Евгения Пахомова

Издательство: Эксмо

Сарафанное радио – та сила, которая способна увеличить продажи компании на 50% ! Каждый полагается на рекомендации, когда совершает покупки, поэтому так важно уметь контролировать и управлять лояльностью клиентов.

Как вам начать разговор о своем бренде? Как стать ближе к клиентам и подвести их к покупке? Как сделать клиентов адвокатами вашего бренда? И почему чрезмерное стремление «завируситься» не всегда полезно для бренда?

Благодаря этой книге вы узнаете о пошаговой инструкции по сарафанному маркетингу, применимой к любому бизнесу, а также более 30 реальных кейсов мировых компаний и многое другое.