Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks (Говард Бехар, Джанет Голдстайн)

Автор: Говард Бехар, Джанет Голдстайн

Жанр: Зарубежная деловая литература, Корпоративная культура, О бизнесе популярно, Управление, подбор персонала

Читает книгу: Сергей Двинянинов

Год: 2012

Издательство: Альпина Диджитал

О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.