Потряси клиента. Дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми (Павел Волощук)

Автор: Павел Владимирович Волощук

Читает книгу: Владислав Горбылев

Год: 2024

Издательство: АСТ-Аудиокнига

Лаборатория дизайн мышления Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ – это лучшие студенты, эксперты, профессоры и лекторы, которые в сотрудничестве с бизнесом и государством создают инновации для улучшения жизни людей.

Многолетний опыт работы Лаборатории с реальными бизнес-кейсами лег в основу этого учебного пособия!

Создание лучшего клиентского опыта – задача, требующая системного видения и пра-, вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра-, ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе, систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностя-, ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции,, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте, применения клиентоцентричных инструментов.

Книга адресована широкому кругу читателей – руководителям продуктовых команд,, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.

© Оформление. ООО «Издательство АСТ» 2024