На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 2-я) (Сергей Кузин)

Автор: Сергей Александрович Кузин

Жанр: Личностный рост, Самосовершенствование, Социальная психология

Читает книгу: Геннадий Смирнов, Павел Константиновский

Год: 2016

Издательство: Эксмо

Отвечать на провокационные вопросы – искусство!

Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать «на линии огня»!

Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.

– КАК СЛУШАНИЕ ВОПРОСА ВЛИЯЕТ НА КАЧЕСТВО ОТВЕТА?

– ЧЕГО МОЖЕТ СТОИТЬ СПИКЕРУ НЕУМЕНИЕ СЛУШАТЬ?

– 5 ШАГОВАЯ СХЕМА- теория и практика ОТВЕТА В РАЗНЫХ СИТУАЦИЯХ, – ЧЕМ ОТЛИЧАЮТСЯ И ЧЕМ ПОХОЖИ МЕЖДУ СОБОЙ ВСЕ ВОПРОСЫ НА СВЕТЕ?

– МОЖНО ЛИ ПОДГОТОВИТЬ СЕБЯ К СОВЕРШЕННО НЕОЖИДАННЫМ ВОПРОСАМ?

© Кузин С.А.

текст, 2016, © Рычагова Е.С.

иллюстрации, 2016, © Оформление. ООО “Издательство “Э”, 2016, © & ℗ ООО «Аудиокнига» 2016, Продюсер аудиозаписи: Татьяна Плюта