На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 3-я) (Сергей Кузин)

Автор: Сергей Александрович Кузин

Жанр: Личностный рост, Самосовершенствование, Социальная психология

Читает книгу: Геннадий Смирнов, Павел Константиновский

Год: 2016

Издательство: Эксмо

Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать «на линии огня»!

Отвечать на провокационные вопросы – искусство!

Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.

– ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАМ ПОРУЧИЛИ УПРАВЛЯТЬ ОБСУЖДЕНИЕМ НЕПРОСТОЙ ТЕМЫ В НЕПРОСТОЙ ГРУППЕ?

– КАК УПРАВЛЯТЬ СЛИШКОМ АКТИВНОЙ / ПАССИВНОЙ / СТАТУСНОЙ АУДИТОРИЕЙ?

– КАК РЕАГИРОВАТЬ НА СВЕРХАГРЕССИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ АУДИТОРИИ?

– КАК ВЕСТИ СЕБЯ В СИТУАЦИИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ПРЕССИНГА?

– КАК РЕАГИРОВАТЬ НА УГРОЗЫ И МАНИПУЛЯЦИИ?

– ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ТЕХНИКИ ОСТРОУМИЯ. КАК ПОБЕЖДАТЬ ВРАГОВ, УЛЫБАЯСЬ ВМЕСТЕ С НИМИ.

© Кузин С.А.

текст, 2016, © Рычагова Е.С.

иллюстрации, 2016, © Оформление. ООО “Издательство “Э”, 2016, © & ℗ ООО «Аудиокнига» 2016, Продюсер аудиозаписи: Татьяна Плюта