Книга жалоб. Как добиться своего (Светлана Сергеева)

Автор: Светлана Сергеева

Жанр: Дом и Семья: прочее, Руководства

Читает книгу: Дмитрий Бузинский

Год: 2014

Издательство: AB Publishing

Вашу гостиную с шикарным ремонтом опять затопили соседи… В поликлинике за кругленькую сумму Вам целую неделю лечили здоровый зуб… А в магазине опять нахамили и наотрез отказываются менять бракованный товар… Знакомая картина? Сталкивались и не раз? Надоело? Так поставьте же своих обидчиков на место! Жалуйтесь!

С данным практическим руководством вы узнаете: • как правильно составлять жалобу • в какие инстанции ее следует подавать • каковы сроки рассмотрения жалобы • как можно ускорить процесс ее рассмотрения и многое другое!

Почему жаловаться необходимо, Жалобы разные нужны, жалобы разные важны, Жалуемся правильно, Пишем грамотно, Будем оптимистами – чего мы ждем, когда жалуемся?

Реакции на жалобу не последовало – не нужно сдаваться!

Передумали – что делать?

Практика и опыт