Мария Смирнова, Вера Ребязина, Ольга Гулакова, Ольга Кусраева – Управление клиентоориентированной компанией: основные теоретические и методологические подходы к исследованию
Клиентоориентированность как одна из основных концепций современного маркетинга стала активно развиваться в 1990-е годы. Несмотря на достаточно долгий период теоретического изучения [...]