Майк Ротер, Джон Шук – Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности
Процессы – и особенно бизнес-процессы – неотъемлемая составляющая деятельности любой организации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо и команде, управляющей соответствующим [...]
