Книги Светлана Сикетина скачать бесплатно

Светлана Сикетина – Сервис глазами клиентов

Собранные в одном месте практичные и краткие советы о том, как же сделать опыт клиента самым незабываемым и как видеть свой сервис глазами клиента. В книге собраны самые важные метрики [...]

Светлана Сикетина – Рецепт идеального Управляющего

Работа в команде наиболее эффективна только тогда, когда каждый знает свою роль и задачи. Эта книга про одну из ключевых ролей в ресторанном бизнесе – Управляющий! Кто же этот человек? [...]