Евгения Неретина, Тимофей Соловьев – Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования
В монографии раскрыто содержание клиентоориентированного методологического подхода к управлению российскими вузами, на основе положений CRM-концепции представлены результаты [...]
