Юлия Полюшко

Юлия Полюшко – Материаловедение постельного белья в гостиницах

Хотите, чтобы гости вашего отеля чувствовали себя как дома? От качества постельного белья зависит не только комфорт постояльцев, но и репутация вашего заведения. Эта книга поможет вам [...]

Юлия Полюшко – Комфорт-менеджмент в гостиницах

Вы узнаете, как комфорт влияет на лояльность клиентов, как внедрять эффективные стандарты обслуживания и минимизировать стрессовые ситуации для гостей. Особое внимание уделено [...]

Юлия Полюшко – Драйверы и стейкхолдеры в сфере гостеприимства

«Драйверы и стейкхолдеры в сфере гостеприимства» — это ключ к успеху вашего бизнеса. Узнайте, как идентифицировать ключевые факторы, влияющие на ваш отель, и эффективно управлять [...]

Юлия Полюшко – Охрана труда в гостиницах

Полное руководство по охране труда в гостинице. От пожарной безопасности до оказания первой помощи — эта книга охватывает все аспекты, необходимые для создания безопасной рабочей среды. [...]

Юлия Полюшко – Управление проектами в гостиничной индустрии

Эта книга охватывает все аспекты управления проектами в гостиничном бизнесе: от планирования и бюджетирования до контроля качества и оценки результатов. Вы узнаете, как управлять [...]

Юлия Полюшко – Управление впечатлениями гостей

Каждое взаимодействие с гостем — это возможность создать положительные эмоции и оставить незабываемые впечатления. Книга «Управление впечатлениями гостей» поможет вам превратить ваш [...]

Юлия Полюшко – Экспресс-услуги в гостинице

Ваши гости заслуживают самого лучшего сервиса. Книга «Экспресс-услуги в гостинице» покажет вам, как организовать быструю и эффективную работу, чтобы каждый гость чувствовал себя [...]

Юлия Полюшко – Проактивное обслуживание в гостинице

Книга «Проактивное обслуживание в гостинице» расскажет вам, как предвосхищать желания клиентов и создавать незабываемые впечатления. Узнайте, как превратить обычное пребывание [...]

Юлия Полюшко – Примеры Wow-обслуживания в гостиницах

Хотите, чтобы гости вашей гостиницы уезжали ошеломленными уровнем сервиса и сгорали от желания вернуться? Книга «Примеры Wow-обслуживания в гостинице» — это ваш путеводитель по созданию [...]

Юлия Полюшко – Мини-бар в гостинице

Хотите узнать, что скрывается за дверцей мини-бара в гостиничном номере? Откройте для себя удивительный мир мини-баров: история их появления, секреты ассортимента, влияние на гостиничный [...]

1 2 3 »