Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов (Александра Хорват)
Работа с обратной связью – бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий помогает сохранить уже существующую базу клиентов, в то время как [...]