Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения (Света Шедина, Алексей Иванов)
Иногда кажется, что собеседник говорит на другом языке, а диалог не клеится, как ни старайся подбирать аргументы. Но находить общий язык всё равно необходимо, и тогда на помощь приходит [...]
