Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат (Александр Ерохин, Андрей Климов)
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и [...]