От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании (Донна Каттинг)
501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего консалтинга по работе с клиентами. Среди клиентов автора такие компании как University of Alaska, First Bank Richmond, [...]