Фанатократия Как превратить фанатов в клиентов, а клиентов в фанатов (Дэвид Скотт)
Как некоторым брендам удается создавать вокруг себя всеобщий ажиотаж, даже когда речь идет о таких приземленных продуктах и услугах, как страхование автомобилей, программное обеспечение [...]