Аудиокниги

Джон Шоул

 

Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху (Джон Шоул)

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, [...]

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту (Джон Шоул)

Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму – а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами [...]
 

Жанры аудиокниг:

 
Яндекс.Метрика