Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks (Говард Бехар, Джанет Голдстайн)
О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к [...]