Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху (Сара Томс, Питер Фейдер)
Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные [...]