Коллектив авторов — Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0
Управление бизнес-процессами (BPM, Business Process Management), или процессное управление, – передовая управленческая дисциплина, рассматривающая оптимизацию и постоянное совершенствование [...]