Майк Ротер, Джон Шук — Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности
Процессы – и особенно бизнес-процессы – неотъемлемая составляющая деятельности любой организации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо и команде, управляющей соответствующим [...]
