Павел В. Миронов

Сара Томс, Питер Фейдер – Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные [...]

Роджер Бест – Маркетинг от потребителя

На сегодня есть два типа книг по маркетингу: теоретические и практические. Написаны они, соответственно, либо профессорами бизнес-школ, либо действующими маркетерами. В результате [...]

Дэн Ариели – Предсказуемая иррациональность

Знаете ли вы, почему: • таблетка за 300 рублей помогает лучше, чем за 10? • мы охотнее помогаем соседу бесплатно, чем за деньги? • мы иногда безудержно покупаем вещи, которые на самом деле нам [...]

Майкл Вилкинсон – Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами

Это книга № 1 по фасилитации. Здесь вы найдете все, что нужно знать для проведения успешных фасилитационных сессий. Вы узнаете, как сформулировать цель, какие вопросы задавать, как наглядно [...]

Стивен Левитт, Стивен Дабнер – Фрикономика: Экономист-хулиган и журналист-сорвиголова исследуют скрытые причины всего на свете

Перевернув с ног на голову все представления о законах экономики, эта провокационная книга стала мировым бестселлером. Экономист Стивен Левитт и журналист Стивен Дабнер рассекречивают [...]

Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум

Дэн Кеннеди, Ким Уэлш-Филлипс – Жесткий SMM

Чем отличается качественный SMM от того, чем занимаются 99 % компаний? Главным образом тем, что здесь нет места бахвальству размером своей компании, ориентации на количество лайков и прочие [...]

Джош Кауфман – Сам себе MBA. Самообразование на 100%

Обучение по программе МВА – дорогостоящее удовольствие и не всегда оправданное вложение средств. Даже самые престижные бизнес-школы, вроде Гарвардской или Уортонской, предлагают [...]

Джо Фрил – Библия триатлета

Это первое в России полноценное руководство по самостоятельным занятиям триатлоном. Здесь последовательно и обстоятельно изложена методика: принципы тренировки, их периодизация, [...]

Дэн Ариели – Честно о нечестности

Большинство из нас считает себя честными людьми, но на самом деле все мы периодически лжем, порою даже не осознавая это. Новая книга Дэна Ариели, автора бестселлера «Предсказуемая [...]

Джефф Кокс, Ди Джейкоб, Сьюзан Бергланд – Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

В ваших руках уникальное издание – первое изложение новейшей управленческой концепции от Института Элияху Голдратта. Она объединила в себе лучшие элементы трех проверенных годами теорий [...]

« 1 2 3 4 »