Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера (Ланна Камилина)
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и [...]
