Джек Митчелл – Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания

приобрести бумажную книгу

Автор: Джек Митчелл

Перевод: Дарья Кириенко

Год выхода: 2003

Издательство: Иванов и Фербер, Манн

ISBN:

978-5-00117-596-4

Книга из раздела: Зарубежная деловая литература, Маркетинг, PR, реклама, Книги, Литерат.

 

О книге

«Джек Митчелл – Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»

Удержать клиентов – задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке – рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно.

Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.

Методика осознанной медитации рекомендована британским министерством здравоохранения.