Елена Хлевная, Татьяна Киселева – Эмоциональный интеллект руководителя в бизнес-процессах организации

Загрузка...

Автор: Елена Анатольевна Хлевная, Татьяна Сергеевна Киселёва

Год выхода: 2024

Издательство: ИНФРА-М

ISBN:

9785160142456

Книга из раздела: Книги, Литерат.

О книге

«Елена Хлевная, Татьяна Киселева – Эмоциональный интеллект руководителя в бизнес-процессах организации»

Монография содержит подробный анализ теоретических и методических подходов к концепции эмоционального интеллекта (ЭИ), актуальных зарубежных и отечественных фундаментальных и прикладных исследований в данной области. Подробно освещена оригинальная научная модель (модель способностей) основателей концепции эмоционального интеллекта, профессоров Йельского университета и Университета Нью-Гэмпшир — П. Сэловея, Д. Карузо и Дж. Мэйера; представлены сравнительная характеристика модели способностей и смешанных моделей ЭИ; исследование возможности целенаправленного развития ЭИ, а также апробированная, доказавшая свою эффективность программа развития ЭИ; методика объективной оценки ЭИ. Представленная типизация бизнес-процессов в рамках адаптивной системы управления позволяет выявить типы бизнес-процессов, для которых ЭИ является критически важным фактором мониторинга и воздействия с целью повышения их эффективности и принятия управленческих решений в ситуациях риска и неопределенности.

Издание будет полезно для соискателей научных степеней и магистрантов психологических, экономических и смежных направлений, преподавателей, а также для профессиональных управленцев, руководителей организаций, бизнес-структур, государственных и муниципальных работников управленческого звена.