Елена Литвинцева, Виктор Карпичев, Вячеслав Романов, Ирина Рыбакова – Администрирование государственных услуг: лицом к гражданам

Загрузка...

Автор: Виктор Сергеевич Карпичев, Вячеслав Леонидович Романов, Елена Ананьевна Литвинцева, Ирина Николаевна Рыбакова

Издательство: Издательство Проспект

ISBN:

9785392196029

Книга из раздела: Книги, Литерат., Юриспруденция, право

О книге

«Елена Литвинцева, Виктор Карпичев, Вячеслав Романов, Ирина Рыбакова – Администрирование государственных услуг: лицом к гражданам»

, В учебно-научном издании рассматриваются проблемы развития сферы государственных услуг в Российской Федерации. Главный акцент в работе делается на необходимости анализа и учета потребностей граждан, перехода к новому формату отношений государства с институтами гражданского общества в целях обеспечения качества государственных услуг. Обосновывается концептуальная модель администрирования, стандартизации и контроллинга государственных услуг. Анализируются содержательные приоритеты государственных услуг на российском рынке социальных услуг; приводятся данные социологического исследования населения и экспертного опроса государственных и муниципальных служащих относительно качества государственного администрирования социальных услуг. Для студентов, аспирантов, преподавателей и научных работников, занимающихся вопросами государственной кадровой политики, интересующихся проблемами государственного и муниципального управления.