Филип Котлер, Джеймс Мейкенз, Джон Боуэн – Маркетинг. Гостеприимство. Туризм

Загрузка...

Автор: Джеймс Мейкенз, Джон Боуэн, Филип Котлер

Год выхода: 2006

Издательство: ЮНИТИ-ДАНА

ISBN:

978-5-238-01263-6

Книга из раздела: Маркетинг, PR, реклама, Учебная литература, Книги, Литерат.

О книге

«Филип Котлер, Джеймс Мейкенз, Джон Боуэн – Маркетинг. Гостеприимство. Туризм»

Авторы учебника – признанные специалисты в области маркетинга и гостеприимства; по их книгам учатся тысячи студентов во всем мире, в том числе и в России.

В учебнике (предыдущие издания – ЮНИТИ, 1998, 2002) рассматриваются основные аспекты индустрии гостеприимства: гостиничный и ресторанный бизнес и туризм, но помимо традиционных тем – качества обслуживания, специфики ценообразования, работы отдела сбыта, рекламы и продвижения, паблик рилейшнз и других включены новые – электронный маркетинг, маркетинг в условиях глобализации рынков. В материале учебника отражены все последние изменения, происходящие в этой динамической области.

Учебник содержит множество конкретных примеров, иллюстрирующих деятельность известных компаний, и набор кейсов, изучение которых помогает более системно и глубоко познать теорию.

Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов и факультетов, а также высших и средних учебных заведений, готовящих специалистов для сферы туризма и гостеприимства, слушателей школ бизнеса, руководителей предприятий и организаций индустрии гостеприимства, широкого круга специалистов.