Инна Марусева, Анжелла Кокарева – Менеджмент и маркетинг в сервисе

Загрузка...

Автор: Анжелла Владимировна Кокарева, Инна Владимировна Марусева

Издательство: Директ-Медиа

ISBN:

978-5-4475-9885-3

Книга из раздела: Учебная литература, Книги, Литерат.

О книге

«Инна Марусева, Анжелла Кокарева – Менеджмент и маркетинг в сервисе»

Рассмотрены теоретические основы маркетинга услуг, опыт и практические рекомендации по реализации делового сервиса. Особое внимание уделяется вопросам товарной, ценовой, коммуникационной и конкурентной политики сервисных структур, а также промышленных и иных предприятий в области профессионального обслуживания потребителей. Были предложены методы иллюстрированного анализа, облегчающие организацию процессов принятия решений и управления производственно-коммерческой деятельностью продуцентов услуг в условиях повышенной динамичности рыночной конъюнктуры. Учебное пособие подготовлено на кафедре «Прикладная экономика» Пензенской государственной технологической академии и предназначено для студентов, обучающихся по экономическим специальностям. Учебное пособие одобрено и рекомендовано методическим советом Пензенской государственной технологической академии для использования в учебном процессе.