Карл Сьюэлл, Пол Браун – Клиенты на всю жизнь

приобрести бумажную книгу

Автор: Карл Сьюэлл, Пол Б. Браун

Перевод: Михаил А. Иванов, Михаил В. Фербер

Год выхода: 1998

Издательство: Иванов и Фербер, Манн

ISBN:

978-5-00214-178-4

Книга из раздела: Зарубежная деловая литература, Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, Управление, подбор персонала, Книги, Литерат.

 

О книге

«Карл Сьюэлл, Пол Браун – Клиенты на всю жизнь»

Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.

Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.

22-е издание.