Максим Имасс — 4 шага навстречу клиенту

Загрузка...

Автор: Максим Имасс

Год выхода: 2024

Издательство: Автор

Книга из раздела: Маркетинг, PR, реклама, Книги, Литерат.

О книге

«Максим Имасс — 4 шага навстречу клиенту»

Отношения с внутренними клиентами также влияют на развитие и стоимость бизнеса. Этот материал посвящен модели «4 шага сервисного поведения». Применение модели помогает: повысить конверсию и объем продаж, развить качество услуг, урегулировать конфликты между подразделениями, снизить текучку и повысить лояльность персонала, а также подготовить людей к прохождению собеседований и построению собственной профессиональной практики.

Автор изображения на обложке книги: Максим Имасс.