Марина Предводителева, Ольга Балаева — Управление организациями сферы услуг

Загрузка...

Автор: Марина Дмитриевна Предводителева, Ольга Николаевна Балаева

Год выхода: 2010

Издательство: Высшая Школа Экономики (ВШЭ)

ISBN:

978-5-7598-0718-6

Книга из раздела: Управление, подбор персонала, Экономика, Книги, Литерат., Прочая образовательная литература

О книге

«Марина Предводителева, Ольга Балаева — Управление организациями сферы услуг»

Учебное пособие является практически первым из отечественных изданий, сфокусированным на специфических концепциях и теориях, инструментах и методах, необходимых для эффективного управления организациями сферы услуг. В книге рассмотрены качественные и количественные подходы, как уже ставшие классикой менеджмента сервисных организаций, так и разработанные совсем недавно западными и российскими специалистами.

Для студентов, обучающихся по направлениям и специальностям «Менеджмент» «Туризм» «Сервис» специальностям «Социально-культурный сервис и туризм» «Экономика и управление на предприятии сферы обслуживания» преподавателей, слушателей системы повышения квалификации и послевузовского образования, а также профессионалов в области управления сервисными организациями.