Майк Ротер, Джон Шук – Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности

Автор: Джон Шук, Майк Ротер

Перевод: Галина Д. Муравьёва

Год выхода: 1998

Издательство: Альпина Диджитал

ISBN:

978-5-9614-3074-5

Книга из раздела: Зарубежная деловая литература, Управление, подбор персонала, Книги, Литерат.

 

О книге

«Майк Ротер, Джон Шук – Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности»

Процессы – и особенно бизнес-процессы – неотъемлемая составляющая деятельности любой организации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо и команде, управляющей соответствующим процессом, и владельцу процесса, и его лидеру. Не обойтись без подобного описания и сотрудникам, взаимодействующим с описываемыми процессами, а также поставщикам и потребителям. Интерес к описанию процессов обусловлен многими причинами. Но самая важная из них – возможность непрерывного совершенствования. Для совершенствования процессов прежде всего нужно обеспечить их визуализацию и прозрачность, т. е. наглядно увидеть и понять, как работает процесс, где создается добавленная ценность, где возникают потери. Карты потоков создания ценности позволяют описывать процессы любого рода, как производственные, так и сервисные. Данная книга – первое в России издание, подробно описывающее методологию построения карт потоков создания ценности – одного из самых важных инструментов бережливого производства. Предлагаемая методология была разработана Майклом Ротером и Джоном Шуком на основе их личного опыта работы с компанией Toyota. Книга ориентирована на менеджеров-практиков, а также на специалистов в любой области деятельности, которые заинтересованы в повышении эффективности бизнес-процессов. Ее можно использовать в качестве учебного пособия для студентов высших и среднетехнических учебных заведений.