Мэттью Диксон, Рик Делиси, Ник Томан — Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности
Пожалуйста оцените книгу: УжасноПлохоНормальноХорошоОтлично
Загрузка...
Автор: , ,
Год выхода:
Издательство:
ISBN:
978-5-9614-3010-3
Книга из раздела: Зарубежная деловая литература, Маркетинг, PR, реклама, Книги, Лучшие книги
 

О книге
«Мэттью Диксон, Рик Делиси, Ник Томан — Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг»

Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов – важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.

Приобрести книгу в бумажном варианте:

Оставить комментарий

Your email address will not be published.


*


Яндекс.Метрика