Саша Карепина – Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах

Загрузка...

Автор: Саша Карепина

Год выхода: 2019

Издательство: PushBooks

ISBN:

978-5-906084-26-2

Книга из раздела: Маркетинг, PR, реклама, Книги, Литерат.

О книге

«Саша Карепина – Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах»

Сегодня множество важных вопросов решаются онлайн: к электронной почте добавились социальные сети и мессенджеры, и каждая уважающая себя компания общается с клиентами по всем возможным каналам связи. Но изменились не только технологии. Нынешние читатели – не «ныряльщики» а «серфингисты». Они ждут, чтобы смысл послания лежал на поверхности и был понятен сразу. Даже очень важное письмо, написанное «по старинке» то есть требующее глубокого погружения, обречено остаться не до конца понятым, что уж говорить о постах в соцсетях или ответах клиентупартнеруколлеге в чате. Ставки в деловой переписке высоки, поэтому придется адаптировать ее к требованиям «серфингистов». А если ваш адресат – суровый начальник, разгневанный клиент, срывающий сроки партнер или чиновник, от решения которого зависит проект, умение эффективно общаться через чаты, соцсети и электронную почту становится жизненно важным для карьеры и бизнеса.

Все о том, как писать, чтобы вас не просто прочитали, но услышали, поняли и даже согласились с вами – в этой книге.